确认商品为假货
你需要确认所购买的商品确实是假冒伪劣产品。可以通过以下方式进行验证：
- 检查商品的质量和外观是否与描述不符。
- 对比官方渠道的商品，查看是否有明显的差异。
- 联系品牌官方客服，确认商品的真伪。
保存购物证据
在确认商品为假货后，保存以下证据是至关重要的：
- 购物时的订单信息和支付凭证。
- 商品的照片和视频，特别是展示商品瑕疵的部分。
- 与卖家的沟通记录，包括直播间的聊天记录。
联系卖家要求退货
一旦确认商品为假货，立即与卖家联系，说明情况并要求退货。以下是一些可能的步骤：
- 在直播平台或购物平台上发起退货申请。
- 提供购物证据和假货证明。
- 遵循平台的退换货流程。
利用平台介入
如果卖家不同意退货，你可以请求直播平台或购物平台介入。大多数平台都设有消费者保护机制，可以帮助解决纠纷：
- 在平台上提交投诉。
- 等待平台审核和处理。
- 根据平台的决定进行退货或退款。
法律途径
如果上述步骤都无法解决问题，你可以考虑采取法律途径。以下是一些可能的法律途径：
- 联系消费者协会或消费者权益保护机构。
- 咨询律师，了解你的法律权益。
- 向法院提起诉讼。
