直播正品发货假货怎么处理？直播声称正品却发假货，消费者有权依相关法律要求商家退款退货、赔偿损失，先与商家协商，商家拒绝可向平台投诉。商家行为涉嫌欺诈，严重的或触刑法。市场监管部门也有权对售假商家作出行政处罚。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、直播正品发货假货怎么处理
若直播声称正品发货却发出假货，处理方式如下：
对于消费者而言，有权依据《消费者权益保护法》等相关法律，要求商家承担退款退货、赔偿损失等责任。消费者可先与商家沟通协商，明确指出其售假问题，要求按照承诺和法律规定解决。若商家拒绝或拖延，消费者可向直播平台投诉，平台有义务对入驻商家监管，收到投诉后应及时核实情况，采取暂停直播、下架商品等措施。
从法律层面，商家的这种行为涉嫌欺诈。若构成欺诈，消费者可主张增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若商家售假行为严重，还可能触犯刑法，构成生产、销售伪劣产品罪等罪名，将面临刑事处罚。
此外，市场监管部门有权对售假商家进行查处，根据情节轻重，作出罚款、吊销营业执照等行政处罚。
二、直播卖假货犯法么吗
直播卖假货是犯法的。
从民事角度看，这侵害了消费者的合法权益。消费者有权基于欺诈行为要求退货退款，并主张惩罚性赔偿。商家的这种行为违反了《消费者权益保护法》中关于经营者提供真实信息、保证商品质量等义务的规定。
从行政层面，市场监督管理部门有权对直播卖假货的商家进行查处。依据《产品质量法》《反不正当竞争法》等相关法律，可对其作出罚款、没收违法所得、吊销营业执照等处罚。
在刑事方面，如果直播卖假货的行为达到一定严重程度，比如销售金额较大或者涉及特定类别的假冒伪劣产品，可能触犯刑法。像销售假冒注册商标的商品罪、生产、销售伪劣产品罪等。达到相应的入罪标准后，将面临刑事制裁，包括有期徒刑、拘役，并处罚金等刑罚。总之，直播卖假货是法律所禁止的行为，违法者必将承担相应法律后果。
三、藏品直播间假货怎么处理
若在藏品直播间发现假货，可按以下步骤处理：
第一，保留证据。收集与购买藏品相关的各类凭证，如直播回放记录、聊天记录、购买订单、支付凭证、藏品照片等，这些证据对于后续维权极为关键。
第二，与商家沟通。尝试直接与直播间商家联系，清晰指出所购藏品为假货，要求其承担相应责任，如退款退货、换货等，并保留沟通记录。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，向直播平台提交所保留的证据，详细说明情况，要求平台介入调查处理。平台通常有相关规则和机制来处理此类问题，可能会对商家采取处罚措施，并协助消费者维权。
第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，提供详实的证据材料，消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
第五，法律途径维权。若损失重大或通过其他途径无法有效解决，可咨询律师，准备充分证据，依据相关法律规定，通过民事诉讼要求商家承担赔偿责任，以挽回自身损失。
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