2025年买手直播假货怎么处理的

2025-10-25 22:00:37 法律知识 0
  买手直播假货怎么处理的?买手直播售卖假货,处理方式如下:消费者可依《消费者权益保护法》要求退货退款、获赔偿,受人身伤害买手还担责;市场监管部门可查处,责令停售、没收商品及所得、罚款,严重的吊销执照;情节严重的买手或触刑法,消费者可投诉举报维权。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。

   一、买手直播假货怎么处理的

   若买手直播售卖假货,可按以下方式处理:

   首先,消费者权益保护方面。消费者有权依据《消费者权益保护法》,要求买手承担退货退款责任,买手需全额退还消费者购买假货的款项。同时,消费者还可主张购买商品价款三倍的赔偿;若增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若该假货造成消费者人身伤害,买手还应承担相应医疗费用、护理费等合理费用。

   其次,市场监管层面。市场监督管理部门有权对直播售卖假货行为进行查处。可责令买手停止销售假货,没收违法销售的商品及违法所得,并处以罚款。情节严重的,可能吊销营业执照。

   再者,刑事法律责任。若买手直播售卖假货的行为达到一定标准,可能触犯刑法。如销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,会构成销售假冒注册商标的商品罪,将面临有期徒刑或拘役,并处罚金等刑事处罚。消费者遇到此类情况,可向平台投诉,或向消协、市场监管部门举报,维护自身合法权益。

   二、直播间收到假货怎么投诉

   若在直播间收到假货,可按以下步骤投诉:

   第一,保留证据。务必留存直播间的商品介绍、交易记录、聊天记录、商品实物及包装等,这些证据对于后续维权极为关键,能清晰证明购买的商品来源及相关承诺情况。

   第二,与商家沟通。尝试与直播间商家直接联系,以书面形式(如聊天记录)说明所购商品为假货,要求其给出解决方案,比如退货退款、赔偿损失等,并保留好沟通记录。

   第三,向平台投诉。若与商家沟通无果,可向直播平台进行投诉。详细填写投诉内容,包括商品信息、购买过程、假货鉴定依据等,利用平台规则维护自身权益。平台一般会有相应的投诉处理流程和期限。

   第四,寻求监管部门帮助。若平台处理结果不满意,还可向市场监管部门投诉。可通过拨打热线电话或线上投诉渠道进行,监管部门会依法展开调查,以保障消费者合法权益。

   三、直播间买到假货怎么赔

   在直播间买到假货,赔偿问题可从以下方面考量:

   首先,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿。经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

   其次,若因食用该假货造成人身损害,还可依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编,要求经营者赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

   再者,直播间平台若对所售商品有先行赔付等承诺,消费者可要求平台依约履行赔偿责任。若平台明知或应知商家售假而未采取必要措施,应与商家承担连带责任。消费者要注意留存购买凭证、直播记录、商品瑕疵等相关证据,通过与商家、平台协商,或向消协、市场监管部门投诉,甚至通过诉讼等途径维护自身合法权益。

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