在网上买到假药怎么索赔？网上买到假药索赔方式：保留订单截图、支付记录等证据；向购买平台投诉，要求介入调查并协助索赔；向当地药监局举报，其会依法处罚涉事卖家并提供协助；协商不成可向法院起诉，造成伤害还可索赔相关损失。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、在网上买到假药怎么索赔
若在网上买到假药，可按以下方式索赔：
首先，保留相关证据。包括购买药品的订单截图、支付记录、药品包装、说明书、与卖家的聊天记录等，这些证据对于后续维权至关重要。
其次，向平台投诉。向购买药品的网络平台反映情况，要求平台介入调查，并根据平台规则对卖家进行处理，同时要求平台协助索赔事宜。
再者，向监管部门举报。可向当地药品监督管理部门举报，监管部门会依法对涉事卖家展开调查，一旦查证属实，会对其进行处罚。同时，监管部门也可在索赔过程中提供必要的协助和指导。
最后，通过法律途径索赔。若与卖家、平台协商不成，可考虑向法院提起民事诉讼，要求卖家退还购药款，并按照相关法律规定进行赔偿，如依据《消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿等。若假药造成人身伤害，还可要求赔偿医疗费、误工费等相关损失。
二、买到假药怎么理赔
买到假药后理赔可按以下步骤进行：
首先，保留相关证据。务必留存好购买假药的凭证，如发票、小票、购物记录等，这些能证明购买行为及药品来源；同时保存好假药实物，以便后续鉴定和作为证据。
其次，向相关部门投诉。可向当地药品监督管理部门举报，其会对假药情况展开调查，核实药品是否为假药以及销售渠道等信息。也可向消费者协会反映，寻求其帮助和支持。
再者，确定损失范围。包括购买假药所支出的费用、因服用假药导致病情延误而额外产生的医疗费用、身体损伤造成的误工费、护理费等合理损失。
最后，协商与诉讼。先尝试与假药销售者或生产者协商理赔事宜，要求其承担相应赔偿责任。若协商无果，可通过法律诉讼解决。向法院提起民事诉讼，提交证据，要求对方赔偿因购买假药遭受的全部损失，并可依据相关法律主张惩罚性赔偿，以维护自身合法权益。
三、买到假药怎么保留证据
买到假药保留证据至关重要，关乎后续维权能否成功。以下为需保留的关键证据：
一是购买凭证。妥善保存购药小票、发票等，这些凭证明确购药地点、金额、日期（虽在要求中不强调，但在实际维权时是重要信息）、药品名称等关键信息，是证明购买行为的直接证据。
二是药品实物。确保药品包装完整，包括药盒、说明书等，不要使用或丢弃剩余药品。包装上的生产日期、保质期、批准文号等信息，对认定药品真伪及来源有重要作用。
三是相关视听资料。若购买时与药店工作人员有关于药品的交流，可通过录音、录像留存对话内容，记录药品推荐、功效说明等信息。同时，可拍摄药店外观、内部陈列等影像，证明购药场所。
四是药品检测报告。如有条件，可将药品送专业检测机构检测，获取检测报告作为有力证据，明确药品不符合质量标准。通过全面保留这些证据，为维护自身合法权益奠定坚实基础。
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