商场商品维权如何投诉？商场商品维权投诉有多种途径，先与商家协商，提出退换货等诉求；协商无果可向商场管理方反映；也能拨打12315等向消协投诉；还可依商品类别向相关行政部门投诉；最后可收集证据向法院起诉。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、商场商品维权如何投诉
商场商品维权投诉可按以下途径进行：
1.与商家协商：发现商品问题后，先直接和商场商家沟通，清晰说明问题所在，提出合理诉求，如退换货、维修、补偿等，尝试自行解决纠纷。
2.向商场管理方投诉：若与商家协商无果，可向商场的管理部门反映情况，如客服中心、投诉办公室等。管理方通常有监督商家的责任和能力，会对问题进行调查和处理。
3.向消费者协会投诉：可通过拨打12315热线或在全国12315平台网站、APP上进行投诉。投诉时要提供详细信息，包括商品名称、购买时间、地点、问题描述、与商家沟通情况等，消协会根据具体情况进行调解。
4.向相关行政部门投诉：依据商品类别，可向不同行政部门投诉。如食品问题可找食品药品监督管理部门，质量问题可找质量技术监督部门等。
5.提起诉讼：若其他途径无法有效解决问题，可收集好相关证据，如购物凭证、商品实物、聊天记录等，向法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
二、商场撤柜跑了怎么维权
商场撤柜跑了，消费者可通过以下途径维权：
1.收集证据：搜集与该商家交易相关的证据，如购物小票、发票、合同、聊天记录、商品实物等。这些证据能证明消费事实和商品或服务的具体情况，对后续维权至关重要。
2.联系商场管理方：向商场管理部门反映情况，要求其协助解决。商场对入驻商家有一定管理责任，可能需承担部分连带责任。
3.向消协投诉：可拨打12315热线向消费者协会投诉，消协会根据具体情况进行调解，促使商家承担相应责任。
4.向相关行政部门举报：根据具体消费领域，向市场监督管理部门等相关行政部门举报。这些部门有权力对商家进行调查和处罚。
5.法律诉讼：若其他途径无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼。准备好充分证据，撰写起诉状，通过法律途径要求商家退款、赔偿损失等。
在维权过程中，要保持冷静，按照合法程序进行，以有效维护自身合法权益。
三、商场门口滑倒怎么维权
在商场门口滑倒，可按以下步骤维权：
1.及时固定证据：滑倒后不要急于离开，第一时间拍照或录像，记录现场环境，如地面是否有水渍、有无防滑措施、警示标志等情况，同时尽可能寻找目击证人并留下联系方式。
2.前往医院诊断：前往正规医院进行诊断治疗，要求医生详细记录受伤情况，保存好病历、检查报告、医药费票据等相关材料。
3.与商场协商：主动和商场相关负责人沟通，说明滑倒经过和受伤情况，要求商场承担相应责任，如赔偿医疗费、误工费等合理费用。协商过程中注意保留好聊天记录、通话录音等。
4.寻求第三方调解：若与商场协商不成，可以请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构介入调解。向他们提供现场证据、医疗材料等，协助调解。
5.提起诉讼：若调解仍无法解决问题，可以向法院提起诉讼。准备好起诉状、证据材料，包括现场照片、医院诊断证明、费用票据、与商场协商记录等，通过法律途径维护自身合法权益。
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