商场摔倒了怎么维权？商场摔倒后维权步骤：一是及时固定证据，拍照录像保留现场，找目击证人留联系方式；二是去医院治疗并保留凭证；三是与商场协商，保留沟通记录；四是协商不成向相关机构投诉；五是上述不行可法律诉讼。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、商场摔倒了怎么维权
商场摔倒后可按以下步骤维权：
第一，及时固定证据。在摔倒后不要随意挪动位置，立即拍照或录像，保留现场状况，包括地面是否有水渍、障碍物等致摔倒因素。同时，寻找现场目击证人，请其留下联系方式，以便后续作证。
第二，前往医院治疗并保留相关凭证。摔倒后可能受伤，应尽快到正规医院检查、治疗，保存好病历、诊断证明、检查报告、医疗费用票据等，这些都是后续索赔的重要依据。
第三，与商场协商。主动联系商场管理者，说明摔倒的情况和受伤程度，提出合理的赔偿要求，如医疗费、误工费、护理费等。协商过程中注意保留沟通记录，可通过书面函件、聊天记录、通话录音等形式。
第四，若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，请求调解。这些部门有丰富的调解经验和渠道，能促使商场解决问题。
第五，若上述途径都无法解决，可考虑通过法律诉讼维权。准备好相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。由法院对责任和赔偿金额进行判定。
二、商场撤柜了如何维权
商场撤柜后消费者可通过以下途径维权：
1.与商家协商：发现商场撤柜，消费者应第一时间尝试联系商家，明确提出自己的诉求，如退款、换货或维修等。保留好购物凭证、聊天记录等证据，以便在协商时能清晰说明情况。
2.向商场管理方投诉：若与商家协商无果，可向商场管理方反映问题。商场对入驻商家有一定管理责任，其可能会协助消费者解决与撤柜商家的纠纷。
3.寻求消协帮助：消费者协会能为消费者提供专业的咨询和调解服务。可拨打12315热线或前往当地消协办公地点进行投诉，消协会根据具体情况进行调查和调解。
4.采用法律手段：若上述途径都无法解决问题，且涉及金额较大或权益受损严重，消费者可考虑通过法律诉讼维护自身权益。准备好相关证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
商家撤柜后，员工维权可要求单位支付经济补偿金，如协商不成可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。
三、商户如何对商场维权
商户对商场维权可通过以下途径：
1.收集证据：保存好与商场签订的合同、缴费凭证、沟通记录、现场照片或视频等。合同能明确双方权利义务，缴费凭证可证明履行了自身义务，沟通记录和视听资料能反映商场违约或侵权的情况。
2.与商场协商：主动和商场相关负责人沟通，清晰说明问题及诉求，要求其承担相应责任并提出合理解决方案。协商时注意保留记录，以防后续需要。
3.向商场管理部门投诉：若商场有专门的管理部门或客服中心，可向其投诉，详细描述情况并寻求解决。商场管理部门通常会重视并进行调查处理。
4.寻求行业协会调解：某些行业有对应的协会组织，可向其反映问题，请求调解。行业协会能凭借自身专业和影响力，促使商场解决问题。
5.进行消费者协会投诉：若商户权益受侵害符合消费者权益保护范畴，可向消协投诉。消协可从中协调，维护商户合法权益。
6.提起诉讼：若上述方法都无法解决，可向法院提起诉讼。准备好充分证据，按照法律程序维护自身权益。在诉讼过程中，要积极配合法院工作，遵循法律规定。
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