商场购物被骗怎么维权？商场购物被骗有多种维权途径。可先与商家协商，保留证据要求退款等；协商无果向商场管理方投诉；还能拨打12315向消协投诉，或向市场监管部门举报；被骗金额大或其他途径无效时，可收集证据诉讼维权。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商场购物被骗怎么维权
商场购物被骗，可通过以下途径维权：
第一，与商家协商。发现购物被骗，应第一时间与商家沟通，清晰说明被骗情况，要求退款、换货或给予合理补偿。保留好购物凭证、聊天记录等相关证据，为协商提供支持。
第二，向商场管理方投诉。若与商家协商无果，可向商场管理部门反映情况。商场通常有管理规定和处理消费纠纷的机制，会对商家进行调查和调解。
第三，向消协投诉。可拨打12315热线向消费者协会投诉。需提供详细的购物信息和被骗经过，消协会根据具体情况进行调解。
第四，寻求行政部门帮助。可向当地市场监督管理部门举报，他们有权对商家的经营行为进行调查，若商家存在违法行为，会依法进行处罚。
第五，考虑法律诉讼。若被骗金额较大或通过其他途径无法解决，可收集证据向法院提起诉讼。证据包括购物发票、合同、聊天记录、视频资料等，以维护自身合法权益。
二、商场拒绝退款怎么维权
商场拒绝退款，可通过以下途径维权：
1.与商场协商：直接与商场负责人沟通，明确指出消费过程中存在的问题，依据相关法律法规及商场承诺，要求退款。沟通时保留好聊天记录、通话录音等，以便后续维权使用。
2.向商场管理部门投诉：如果与店铺协商无果，可向商场的管理部门，如客服中心、运营部等反映情况，请求他们介入调解。
3.寻求消费者协会帮助：可拨打消协热线，向其详细说明消费情况、商场拒绝退款原因等信息。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.向有关行政部门投诉：根据商品或服务类型，向市场监管部门等相关行政部门投诉。行政部门有权对商场进行调查，若商场存在违法行为，会依法进行处理。
5.提起诉讼：若其他途径都无法解决，可收集相关证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，向法院提起诉讼。通过法律手段要求商场退款并承担相应责任。
三、商场无法购物怎么维权
商场无法购物时，可按以下方式维权：
1.与商场沟通：先尝试与商场管理方友好协商，明确指出无法购物的问题，如商品缺货、系统故障等，要求其给出解决方案，如补货、修复系统等。保留好沟通记录，包括聊天记录、通话录音等。
2.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。投诉时需提供详细信息，如商场名称、地址，无法购物的具体情况及与商场协商的过程等。消协会根据情况进行调解。
3.向相关部门举报：若商场无法购物是因存在违法违规行为，如销售三无产品、价格欺诈等，可向市场监督管理部门举报。相关部门会依法对商场进行调查处理。
4.法律途径：若上述方法都无法解决问题，且自身权益受到较大损害，可考虑通过法律诉讼维护权益。准备好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品问题照片等，向法院提起诉讼。
维权过程中，要保持冷静，通过合法途径解决问题，确保自身权益得到有效维护。
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