平台假发货怎么投诉？遇到平台假发货，可按四步投诉。先收集与商家聊天记录、订单截图、虚假发货物流页面等证据；再联系商家协商；若沟通无果向平台投诉，准确填信息、传证据；若对平台处理不满，可拨打12315向消协求助。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、平台假发货怎么投诉
若遇到平台假发货情况，可按以下方式投诉：
第一，收集证据。要保留与商家的聊天记录，其中涉及发货时间、商品详情等内容；保存订单截图，包括商品信息、付款记录等；有物流信息的话，截取显示虚假发货的物流页面。
第二，联系商家。通过平台提供的沟通渠道，向商家询问发货情况，指出其假发货问题，并要求解决。若商家积极处理并给出合理解决方案，可协商解决。
第三，向平台投诉。若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台的投诉入口准确填写投诉信息，详细描述假发货情况，上传之前收集的证据。平台会根据情况进行调查处理，期间需保持电话畅通，以便接收平台反馈。
第四，寻求消协帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打 12315 热线，提供商家信息、交易记录、与平台和商家沟通的情况等。消协会依据相关法律法规维护你的合法权益。
二、未发货自动收货怎么投诉
若遇到未发货自动收货的情况，可通过以下方式投诉：
1. 平台内投诉：在购物平台查找投诉入口，一般在订单详情页面或平台的客服中心。详细描述未发货却自动收货的情况，上传相关证据，如订单截图、与商家的聊天记录等，请求平台介入处理。平台会依据自身规则对商家进行调查和处罚，同时为消费者提供解决方案，如退款、补发商品等。
2. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。可拨打 12315 热线或通过全国 12315 平台进行投诉。投诉时说明购物平台、商家信息、交易情况及未发货自动收货的问题，消协会根据具体情况进行调解。
3. 行政部门投诉：还能向市场监督管理部门反映。可通过线上或线下方式提交投诉材料，包括个人信息、商家信息、交易证据等。行政部门会依法对商家的违规行为进行查处。
投诉时要注意保留好各项证据，以维护自身合法权益。
三、厂家不发货怎么投诉他们
若厂家不发货，可通过以下途径投诉：
1. 与厂家协商：先尝试直接和厂家沟通，了解不发货原因，要求其尽快发货或退款。保留好聊天记录、通话录音等，作为后续凭证。
2. 向平台投诉：若交易通过电商平台进行，可向平台客服反映情况，提供订单信息、与厂家沟通记录等，平台会依据规则处理，可能要求厂家发货、退款或给予相应补偿。
3. 消协投诉：拨打12315向消费者协会投诉。投诉时详细说明交易情况，包括购买商品或服务内容、金额、厂家信息、不发货情况等。消协会进行调解，促进问题解决。
4. 工商局投诉：可向厂家所在地的工商局投诉。工商局会根据具体情况展开调查，若厂家存在违规行为，会依法进行处理。
5. 法院起诉：若涉及金额较大或其他途径无法解决，可收集相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
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