如何保存发货证据？保存发货证据对维护交易双方权益很重要，可从五方面着手：保留物流单据、物流轨迹截图；签订并留存合同协议；发货前对货物拍照录像、包装标注信息；留存与客户沟通记录；要求客户收货确认并保留文件，且证据要全面准确及时。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、如何保存发货证据
保存发货证据对维护交易双方合法权益至关重要，可从以下几方面着手：
1. 物流单据：选择有信誉的物流公司，完整填写运单信息，包括发货人、收货人、货物名称、数量、重量等。保留好物流底单，可拍照或扫描留存电子档。通过物流官网或 APP 及时查询并截图物流轨迹，显示发货、运输、签收等节点。
2. 合同协议：与客户签订详细的销售合同，明确货物规格、数量、价格、交货方式、交货时间等关键条款。若有补充协议，同样要留存。
3. 货物证明：在发货前对货物进行拍照或录像，记录货物外观、数量、型号等特征。包装时可在包装箱上标注货物信息，拍照留存。
4. 沟通记录：保留与客户的沟通记录，如邮件、短信、微信聊天记录等，内容涉及订单细节、发货安排、交货时间等。
5. 收货确认：要求客户在收到货物后及时确认，并保留相关的收货确认文件，如收货单、签收证明等。
保存发货证据需做到全面、准确、及时，确保在需要时能提供有效的证据支持。
二、平台投诉会影响发货吗
平台投诉是否影响发货，需视具体情况而定。
若买家发起的投诉有理有据，如商家存在延迟发货、商品描述不符等问题，平台介入调查时，商家可能因要配合处理投诉而暂停发货流程。因为商家需先解决投诉问题，比如提供相关证明材料等，在这期间精力会分散，发货可能受到影响。
如果投诉属于恶意投诉，没有事实依据，正常情况下不应影响发货。商家可向平台说明情况，继续按正常流程发货。但部分商家为避免后续麻烦，可能会等待投诉处理结果后再发货，从而导致发货延迟。
另外，平台的处理机制和规则也影响发货。一些平台在接到投诉后会冻结商家部分权限，包括发货权限，这种情况下必然影响发货。而有的平台只是要求商家关注投诉情况，不限制发货操作，发货就不会受太大影响。
三、骨灰盒发货怎么补偿
骨灰盒发货补偿需根据不同情况确定。
若因商家原因导致发货延迟、损坏等，需依据《民法典》中合同编规定及双方约定处理。若双方有明确合同约定了发货时间和质量标准，商家未按约定发货或交付的骨灰盒存在质量问题，商家构成违约，应承担违约责任。比如，合同约定了延迟发货违约金，商家需按约定支付；若骨灰盒在运输途中损坏，商家有义务补发合格产品，同时应补偿消费者因换货产生的合理费用，如额外的运费等。
若因物流公司原因造成骨灰盒损坏或延误送达，消费者可依据物流服务合同要求物流公司赔偿。通常物流公司会根据货物保价情况进行赔偿，若已保价，按保价金额赔偿；未保价，一般按运费的一定倍数赔偿，但具体以物流服务合同约定为准。同时，消费者因物流问题产生的直接损失，如为等待骨灰盒而额外支出的合理费用，也可要求物流公司承担。
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