延迟发货怎么投诉诉求？遇到商家延迟发货，可先与商家沟通，若因不可抗力协商新发货时间，无故延迟可要求赔偿；沟通无果向平台投诉，说明订单情况并上传证据；对平台处理不满向消协投诉。投诉要冷静、信息准确。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、延迟发货怎么投诉诉求
若遇到商家延迟发货，可通过以下方式投诉并提出诉求：
1. 与商家沟通：先直接联系商家，明确指出其延迟发货的问题，要求尽快发货，并询问延迟原因。若因客观不可抗力因素导致延迟，可协商新的发货时间；若商家无故延迟，可要求赔偿，如给予一定的优惠券补偿。
2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台上找到投诉入口，详细说明订单情况，包括商品名称、订单编号、下单时间、约定发货时间和实际未发货情况等，同时上传与商家沟通的记录截图作为证据。诉求可包括要求商家立即发货、退款并赔偿相应损失。
3. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关材料，如购物凭证、聊天记录、订单详情等，向消协说明事情经过，诉求一般为维护自身合法权益，要求商家承担延迟发货的责任，如退款、赔偿等。
投诉时应保持冷静，提供准确清晰的信息，以保障自身合法权益。
二、发货怎样保留证据
发货时保留证据可从以下方面着手：
1. 物流单据：选择正规物流或快递公司发货，索要并妥善保存物流运单。运单上会有发货时间、货物名称、数量、收件人信息等内容，是证明货物已发出的关键凭证。
2. 货物清单：发货前详细列出货物清单，包含货物名称、规格、型号、数量等信息。让收货方签字确认清单内容，若为线上交易，可将清单以电子文档形式发送给对方并要求确认回复。
3. 包装照片或视频：对货物的包装过程进行拍照或录像，清晰展示货物的外观、数量以及包装方式。这些影像资料可证明发货时货物的状态。
4. 沟通记录：保留与收货方关于发货事宜的沟通记录，如邮件、短信、聊天记录等。其中涉及发货时间、货物情况、运输方式等内容，可作为补充证据。
5. 发票或收据：开具正规的发票或收据，注明货物名称、金额、发货相关信息等。这不仅是财务凭证，也是发货交易的重要证据。
通过以上多方面保留证据，能在出现纠纷时有力证明发货事实和货物情况，维护自身合法权益。
三、运转中心不发货怎么投诉
若运转中心不发货，可通过以下途径投诉：
1. 向商家投诉：先与商品卖家沟通，了解不发货原因。若因商家自身问题，要求其尽快发货或协商退款，保留聊天记录作为证据。
2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。在平台找到对应订单，点击投诉入口，详细描述问题，上传与商家沟通记录等证据。平台会根据规则处理，可能要求商家发货、退款或给予买家补偿。
3. 向快递公司投诉：若不发货是因运转中心物流问题，可联系快递公司。拨打快递公司官方客服电话，提供运单号，说明情况，要求其调查并解决不发货问题。
4. 消协投诉：若上述方法都无法解决，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，如订单截图、聊天记录、物流信息等，通过拨打12315热线或在消协官网提交投诉。消协会根据实际情况进行调解。
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