卖家不发货可以投诉吗？卖家不发货，买家可投诉维权。依据民法典，卖家不发货属违约。买家可在购物平台内部投诉，平台会介入调查处罚；也能向消协投诉，消协调解纠纷；涉及金额大或损失严重，还可向法院起诉。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、卖家不发货可以投诉吗
卖家不发货，买家可以投诉。根据《中华人民共和国民法典》，买卖双方建立的合同关系受法律保护，卖家有按约定交付商品的义务。若卖家不发货，属于违约行为，买家权益受损。
买家投诉途径多样。可在购物平台内部投诉，多数电商平台设有处理机制，买家能在订单页面找到投诉入口，填写投诉原因、上传凭证，平台会介入调查。若情况属实，会对卖家作出相应处罚，如扣分、限制经营等，同时帮助买家退款或获得赔偿。
也可向消费者协会投诉。可通过拨打12315热线或在消协官网投诉。需提供详细交易信息，消协将依据法律法规调解纠纷，维护消费者合法权益。
此外，若涉及金额较大或损失严重，买家还能通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任，赔偿损失。
二、不发货怎么投诉
若遇到商家不发货的情况，可通过以下途径进行投诉：
1. 平台投诉：在购物的电商平台内找到投诉入口，通常在订单详情页面会有“投诉商家”选项。向平台提供订单信息、与商家沟通记录等，详细说明商家不发货的情况，平台会根据规定进行处理。
2. 消协投诉：可以拨打消费者协会投诉电话，向消协工作人员如实陈述商家不发货问题，包括商品信息、交易金额、商家具体情况等。消协会根据实际情况进行调解。
3. 工商投诉：通过全国12315平台进行投诉。登录该平台，按照指引填写投诉内容，上传相关证据。工商部门会对商家进行调查，若商家存在违规行为，将依法予以处理。
4. 保留证据：在整个过程中，要注意保留好聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，这些对投诉成功起到关键作用。
投诉时需明确诉求，如要求发货、退款或给予相应赔偿，以保障自身合法权益。
三、发货缺货怎么留证据
发货缺货留证据，可通过以下途径进行：
1. 合同与订单：完整保留双方签订的合同、采购订单，上面应明确商品规格、数量、型号等内容，这是交易的基础证据，能证明双方约定的发货数量。
2. 物流凭证：取得物流签收单、货运单等，查看上面记录的商品数量，若签收数量与合同约定不符，可初步证明缺货情况。同时，保留物流运输过程中的相关信息，如物流跟踪记录，确定货物在运输环节是否有异常。
3. 沟通记录：与供应商或发货方的沟通至关重要。保留微信、短信、邮件等交流记录，其中应包含对缺货情况的说明、对方的回复及承诺补货等内容。
4. 现场证据：货物到达后，第一时间对货物进行清点。拍摄清晰的照片或录制视频，展示货物现状、数量短缺情况以及货物包装等细节。照片和视频要能反映时间、地点、货物全貌等关键信息。
5. 检验报告：若有必要，可请专业检验机构对货物数量进行检验，并出具检验报告，这能增强证据的证明力。
以上多方面的证据留存，有助于在出现发货缺货纠纷时，维护自身合法权益。
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