没发货不退不换合法吗？没发货却规定不退不换是否合法需分情况判断。若双方事先明确约定且无违法及不当行为，约定有一定法律效力；多数情形下可能不合法，若限制消费者权益，条款或无效。有欺诈行为时，消费者有权退款。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、没发货不退不换合法吗
没发货却规定不退不换，这种情况是否合法需分情况判断。
若交易双方事先有明确约定“没发货不退不换”，且该约定不违反法律法规的强制性规定和公序良俗，同时商家不存在欺诈等不当行为，消费者也知情并同意此条款，那么在一定程度上该约定具有法律效力。
然而，在多数情形下，这样的规定可能不合法。依据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权在合理范围内退换商品。没发货意味着交易尚未完成，消费者的主要权益未实现。若商家单方面设置“不退不换”条款，限制了消费者的合法权益，此格式条款可能被认定为无效。
另外，若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，即便有“不退不换”的约定，消费者也有权要求退款。
综上所述，没发货时“不退不换”的规定不一定合法，要结合具体情况和相关法律规定判断，消费者可通过合法途径维护自身权益。
二、投诉虚假发货会降权吗
投诉虚假发货一般不会直接导致店铺降权，但存在降权的可能性，具体需分情况来看。
若投诉情况属实，平台会依据自身规则对商家进行相应处罚。虚假发货属于违规行为，当平台判定商家存在虚假发货情形，除对买家进行赔偿等处理外，还可能对商家实施包括降权在内的处罚措施。降权后，商品在搜索结果中的排名会下降，影响店铺流量和销量。
若投诉不属实，通常不会对商家产生降权影响。不过，恶意投诉可能会浪费平台资源，若被平台察觉，投诉方可能面临一定处理。
此外，不同电商平台对于虚假发货的认定和处罚标准存在差异。商家应诚信经营，避免虚假发货情况出现；买家则要在遇到问题时，提供真实有效的证据进行投诉。
三、怎么投诉平台久不发货
若要投诉平台久不发货，可按以下步骤操作：
1. 与平台商家沟通：先尝试联系商家，了解不发货原因，要求尽快发货或退款。保留好聊天记录，作为后续维权证据。
2. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向平台客服投诉。说明订单情况、与商家沟通结果，提出合理诉求，如退款、赔偿等。平台通常有投诉渠道，可在平台官网、APP 查找。
3. 向消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。准备好相关证据，如订单截图、与商家和平台沟通记录等，通过拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台进行投诉。
4. 法律途径：若商品价值较高且损失较大，可考虑通过法律途径解决。咨询律师，准备起诉状和相关证据，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
投诉时要注意保留证据，合理表达诉求，通过合法途径解决问题。
以上是关于没发货不退不换合法吗的相关回答，当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，?建议直接咨询律师，5分钟快速响应，问题解决率更高。
