收到商品破损怎么维权？收到破损商品可按五步维权：一是保留商品破损照片、物流单号等证据；二是联系卖家沟通，要求补发、退款或补偿，保留聊天记录；三是卖家不处理可向平台投诉；四是价值高或平台处理不佳，向消协等投诉；五是可法律诉讼。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、收到商品破损怎么维权
收到商品破损，可按以下步骤维权：
第一，保留证据。要保存好商品的破损照片、视频，包装、物流单号、购买凭证（如发票、订单截图）等，这些是维权的关键依据。
第二，联系卖家。及时与卖家沟通商品破损情况，向其出示保留的证据，要求补发新商品、退款或者提供合理补偿。沟通时注意保留聊天记录。
第三，若卖家不处理或处理结果不满意，可向平台投诉。各电商平台都有相应的投诉机制，可按平台指引操作，详细说明商品破损情况、与卖家沟通经过，上传保留的证据，等待平台介入处理。
第四，若商品价值较高或平台处理结果仍不理想，可考虑向消协或有关行政部门投诉。可拨打12315热线，向其提供购买商品的详细信息及维权过程，消协或相关部门会根据情况进行调解。
第五，若以上途径都无法解决问题，可通过法律诉讼维权。可准备好相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼，要求卖家承担相应责任。
二、外卖商品不熟怎么维权
若遇到外卖商品不熟的情况，可按以下步骤维权：
第一，保留证据。要留存好外卖订单信息、商品照片、包装等，这些证据能证明购买的商品情况及交易记录，为后续维权提供有力支撑。
第二，与商家协商。直接联系商家，清晰说明商品不熟的问题，要求退款、重新制作或给予一定补偿。沟通时注意保留聊天记录，以备不时之需。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。详细描述问题，提供所保留的证据。平台通常有相应的处理机制，会介入调查并协调解决，可能会根据情况对商家进行处罚，同时给予消费者合理的解决方案。
第四，寻求消协或监管部门帮助。若平台处理结果不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉。可通过拨打12315热线等方式，提供详细的维权信息，相关部门会依法进行调查处理。
在整个维权过程中，要保持理性和冷静，依法维护自身合法权益。
三、线上购买商品如何维权
线上购买商品维权可按以下步骤进行：
第一，保留证据。包括商品的交易记录、聊天记录、商品照片、视频等，这些证据能证明交易事实和商品状况，对维权至关重要。
第二，与商家协商。发现商品问题后，及时联系商家，清晰说明问题所在，并提出合理的诉求，如退款、换货、维修等。通过友好协商，多数问题能得到解决。
第三，向平台投诉。若与商家协商无果，可向购物平台投诉。平台一般有相应的投诉机制和处理流程，会根据双方提供的证据进行调解。
第四，寻求消协帮助。可向消费者协会投诉，可通过拨打12315热线或在消协网站进行投诉。消协会对投诉进行调查和调解。
第五，考虑法律途径。若商品问题严重、涉及金额较大，且通过上述途径无法解决，可考虑通过法律诉讼维护权益。需准备好相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。
线上购买商品维权时，要冷静理性，按合法合规的途径解决问题。
以上是关于收到商品破损怎么维权的相关回答，当前回复为大多数情况的参考答案，若未能解决您的法律问题，?建议直接咨询律师，5分钟快速响应，问题解决率更高。
