医疗纠纷医院如何应对？医院处理医疗纠纷，要及时调查，全面还原事件；保持与患方沟通顺畅，专人反馈进展；封存相关资料；组织专家评估医疗行为；依法依规处理，有错担责、误解解释；必要时引入第三方调解。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、医疗纠纷医院如何应对
1. 及时调查事件：医院应立即组织相关人员对医疗纠纷进行全面调查，包括查阅病历、检查医疗设备、询问医护人员等，还原事件经过，明确问题所在。
2. 保持沟通顺畅：主动与患方沟通，耐心倾听其诉求，态度要诚恳、温和，避免激化矛盾。安排专人负责沟通事宜，及时反馈处理进展。
3. 封存相关资料：按照规定及时封存病历等相关资料，确保资料的完整性和真实性，防止资料被篡改或丢失。
4. 组织专家评估：邀请医院内部或外部的医学专家对纠纷涉及的医疗行为进行评估，提供专业意见，判断医疗行为是否存在过错。
5. 依法依规处理：依据相关法律法规和医疗规范，积极应对纠纷。如确实存在过错，应承担相应责任；若属误解，应清晰解释说明。
6. 寻求第三方调解：必要时可引入第三方调解机构，如医疗纠纷人民调解委员会，协助双方协商解决纠纷，提高解决效率。
二、怎样正确处理医疗纠纷
1. 及时沟通：发生医疗纠纷后，医患双方应尽早进行坦诚沟通。医院方要主动了解患者及家属的诉求，耐心倾听他们的意见，以平和、理性的态度回应疑问。
2. 封存病历：这是关键步骤。病历是医疗纠纷处理的重要依据，双方应共同对相关病历资料进行封存，确保其原始性和完整性，防止病历被篡改或丢失。
3. 调查分析：医院内部组织专业人员对纠纷涉及的医疗行为进行全面调查分析，判断是否存在医疗过错。若存在过错，明确过错与损害后果之间的因果关系。
4. 协商解决：在明确责任后，双方可尝试协商赔偿等事宜。遵循公平、合理原则，根据实际损失和责任比例确定赔偿金额等，达成一致后签订书面协议。
5. 第三方介入：若协商不成，可申请医疗纠纷人民调解委员会调解，或通过卫生行政部门处理，也可直接向法院提起诉讼，由第三方依据事实和法律做出公正裁决。
三、医疗纠纷委员如何调解
医疗纠纷调解委员会调解的流程大致如下：
首先，医患双方共同或单方申请调解。提交相关病历、检查报告、医疗费用清单等资料。
其次，调委会受理后，会安排调解员了解纠纷详情，包括纠纷发生的经过、双方争议焦点等。
然后，调解员分别与医患双方沟通，了解各自诉求及理由，分析纠纷责任。
接着，组织双方进行面对面协商，调解员居中协调，促使双方提出合理解决方案。
若协商达成一致，会签订调解协议，明确双方权利义务及赔偿等事宜。若协商不成，调解结束，告知双方可通过其他合法途径解决，如诉讼等。整个调解过程秉持公正、公平、合法原则，以化解医患矛盾，妥善解决纠纷。
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