如何正确应对医疗纠纷？发生医疗纠纷后，医疗机构要及时与患者或家属沟通，共同封存病历，内部调查事实。可寻求第三方介入认定责任，依法协商赔偿或诉讼解决。最后针对问题总结改进，提升医疗质量防纠纷再发生。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、如何正确应对医疗纠纷
1. 及时沟通：发生医疗纠纷后，医疗机构应立即与患者或家属进行沟通，了解其诉求，诚恳倾听意见，避免矛盾激化。
2. 封存病历：双方共同对相关病历资料进行封存，以固定证据，防止病历被篡改或丢失。病历是医疗纠纷处理的关键依据。
3. 调查事实：医疗机构内部迅速展开调查，还原医疗过程，明确责任。若确有过错，绝不推诿。
4. 寻求第三方介入：可通过卫生行政部门调解，或申请医疗事故技术鉴定、司法鉴定，以客观公正地认定责任。
5. 依法处理：依据鉴定结果和相关法律法规，协商赔偿或通过法律诉讼解决纠纷。若属医疗事故，按规定赔偿；若对责任有争议，通过法律途径维护权益，遵循法定程序和证据规则。
6. 总结改进：医疗机构针对纠纷暴露出的问题，完善管理制度和诊疗流程，持续提升医疗质量，防止类似纠纷再次发生。
二、医疗争议是医疗纠纷吗
医疗争议和医疗纠纷本质上有相似之处，但也存在一定区别。
医疗纠纷通常指医患双方因诊疗活动引发的争议，涵盖医疗服务过程中的各个环节，比如诊断、治疗、护理、收费等方面产生的分歧，进而引发的矛盾和纠纷。
医疗争议范围相对更宽泛，不仅包含医患之间的争议，还可能涉及医疗机构内部医护人员之间、医疗机构与药品器械供应商等相关主体之间因医疗活动产生的争议。
总体而言，医疗纠纷是医疗争议的一种常见且典型的形式，主要聚焦于医患关系；而医疗争议包含了更广泛主体间围绕医疗活动所产生的不同类型争议。
三、医疗纠纷怎样封存病历
1. 及时提出申请：患方或其代理人有权要求封存病历，应在医患双方在场的情况下，以书面形式向医疗机构提出封存病历的申请。
2. 共同在场封存：医疗机构应在收到申请后，由医患双方共同对相关病历资料进行确认，包括门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。确认无误后，双方在封条上签字。
3. 选择合适方式：可采用原件封存，如因特殊情况无法封存原件，可对复印件进行封存，但需注明“已与原件核对无误”，并由医疗机构加盖印章。
4. 妥善保管封存病历：封存后的病历由医疗机构保管，医疗机构应按规定妥善保存，不得篡改、伪造、隐匿、销毁。在医疗纠纷处理结束前，未经双方同意，任何一方不得启封。
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