商家发假货不肯换货怎么办？商家发假货且拒换货，消费者可通过四种途径维权：与商家再沟通并留记录；向平台投诉，提交证据；向消协或行政部门反映；损失大或沟通无果可起诉。维权时要保留证据，理性维护权益。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商家发假货不肯换货怎么办
商家发假货且不肯换货，消费者可通过以下途径维权：
第一，与商家再次沟通。明确指出商家售卖假货违反《消费者权益保护法》，要求其履行换货义务，并保留好聊天记录作为证据。
第二，向平台投诉。若交易通过电商平台进行，可向平台提交假货证据及与商家沟通记录，平台会根据规定处理，可能要求商家换货退款或对商家进行处罚。
第三，向消协或有关行政部门投诉。拨打12315热线或到当地消协、市场监管部门反映情况，他们会依法调解处理。
第四，若损失较大或与商家、平台沟通无果，可收集证据起诉商家。证据包括购买凭证、商品鉴定报告、聊天记录等。起诉后，法院会根据事实和法律作出判决，消费者可能获得换货、退款及相应赔偿。
在整个维权过程中，消费者要注意保留证据，理性维权，维护自身合法权益。
二、商家屡次发错货属于欺诈吗
商家屡次发错货是否属于欺诈，需结合具体情况判断。
欺诈是指故意告知虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示。若商家明知商品信息却故意发错，且有借此获取不当利益的目的，比如以次充好、故意混淆商品规格让消费者多付款等，就可能构成欺诈。
然而，若商家是因工作失误，像员工操作不当、仓库管理混乱等导致屡次发错货，并非故意欺骗消费者，一般不认定为欺诈。不过，即便不构成欺诈，商家屡次发错货也违反了与消费者之间的合同约定。
根据相关法律，消费者有权要求商家采取补救措施，如补发正确商品、退款等。若给消费者造成损失，商家还应承担赔偿责任。所以，判断商家发错货是否为欺诈，关键在于其主观上是否存在故意欺骗的意图。
三、商家七天内拒绝退货怎么办
商家七天内拒绝退货，可通过以下途径解决：
明确权益：根据消费者权益保护法，除特殊商品外，消费者网购商品有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若符合此规定，消费者退货的商品应保持完好，且承担退回商品的运费，但若另有约定则从约定。
与商家协商：消费者可先心平气和地与商家沟通，说明自己的诉求和依据的法律条款，要求商家按照规定办理退货。在沟通时注意保留聊天记录等证据。
向平台投诉：若与商家协商无果，可向电商平台投诉，提交相关证据，如商品图片、聊天记录、订单信息等，平台会根据情况介入处理。
寻求消协帮助：可拨打12315向消费者协会投诉，消协会对双方进行调解。
提起诉讼：若上述方式都无法解决，可收集好证据向法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。证据包括购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。
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