商场购物怎么维权？在商场购物维权可分五步：一是收集购物凭证、商品等证据，有质量问题对问题部分拍照录像；二是与商场协商，说明问题并提诉求；三是协商无果打12315向消协投诉；四是向相关行政部门求助；五是金额大或其他方式无果时走法律途径。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商场购物怎么维权
在商场购物维权，可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留购物凭证，如发票、小票等，这是维权的基础证据。同时，收集商品本身、包装、说明书等，若商品存在质量问题，对问题部分拍照或录像。
第二，与商场协商。直接找商场客服或相关负责人，清晰、准确地说明问题，如商品质量、虚假宣传等，提出合理诉求，像退货、换货、退款、补偿等。
第三，向消协投诉。若与商场协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉。投诉时，要提供详细信息，包括购物时间、地点、商品情况、与商场协商过程等。
第四，寻求行政部门帮助。根据具体问题，向相关行政部门投诉，如质量问题找市场监督管理部门。行政部门有权力对商场进行调查和处理。
第五，考虑法律途径。若争议金额较大或其他方式无法解决，可咨询律师，准备相关材料向法院起诉，通过法律手段维护自身合法权益。
二、如何维权商场玉石
若要对商场玉石进行维权，可按以下步骤操作：
1.收集证据：保留购买凭证，如发票、收据等，上面应注明玉石的品种、价格、购买时间等信息。此外，拍照或录制视频记录玉石的外观、品质等状况，若有鉴定报告也需留存。
2.判断维权情形：若发现玉石存在质量问题，如裂纹、瑕疵与商家描述不符，或商家以次充好、虚假宣传等，可与商场协商退款、换货或补偿。
3.与商场协商：携带证据与商场相关负责人沟通，清晰表达自己的诉求，要求其承担相应责任。注意在协商过程中保留好聊天记录、通话录音等。
4.寻求第三方帮助：若与商场协商无果，可向消费者协会、工商局等相关部门投诉，请求其介入调解。还可以向专业的玉石鉴定机构申请鉴定，获取具有法律效力的鉴定结果，作为维权的有力证据。
5.法律途径：如果上述方法都无法解决问题，可考虑通过法律诉讼维护自身权益。向法院提起诉讼，要求商场承担违约责任或侵权责任。
三、商场购物如何维权
在商场购物维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。购物凭证是关键证据，包括发票、收据、小票等，上面应清晰记录商品或服务的名称、价格、购买时间等信息。此外，商品的包装、说明书、质量检测报告等也可作为证据。若因商品问题导致人身伤害，要保存好医院的诊断证明、病历、医药费清单等。
第二，与商场协商。发现商品或服务存在问题，应尽快与商场相关负责人沟通，清晰准确地说明问题，明确提出自己的诉求，如退货、换货、修理或赔偿损失等。在协商过程中，要保持冷静和理性，通过友好协商解决问题。
第三，向相关部门投诉。若与商场协商无果，可向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉。投诉时要详细说明购物的时间、地点、商品或服务的情况、与商场协商的过程等信息，提供之前收集的证据。相关部门会根据具体情况进行调查处理。
第四，考虑法律途径。若问题严重且涉及较大的经济损失，可咨询专业律师，通过法律诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要遵循法律程序，配合律师提供相关证据。
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