怎么向商场维权？向商场维权可分五步走：先收集购物小票、照片等证据；再与商场协商提出退款等诉求；协商无果向商场监管部门反映；还可向消协投诉；最后可考虑咨询律师走法律途径，维权要合法合理。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、怎么向商场维权
向商场维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：购物小票、发票、商品实物、与商场沟通的记录（如聊天记录、录音等），若涉及服务问题，可收集现场照片、视频等，以证明权益受损的事实和程度。
2.与商场协商：直接前往商场客服中心或相关管理部门，向工作人员说明情况，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。保持冷静，清晰表达自身权益。
3.寻求商场监管部门帮助：若与商场协商无果，可向商场内部的监管部门，如楼层管理处、商场运营部等反映，要求其介入处理。
4.向消费者协会投诉：可拨打消费者协会投诉电话，提供相关证据和情况说明，消协会根据具体情况进行调解。
5.考虑法律途径：若上述方式均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护权益。准备好充分证据，撰写诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
维权过程中要注意合法、合理表达诉求，避免采取过激行为导致自身陷入不利局面。
二、怎么找商场维权
在商场遇到问题需维权，可按以下步骤操作：
1.收集证据：保留与问题相关的各类证据，如购物小票、商品包装、消费记录、现场照片或视频、与商场工作人员沟通的聊天记录等。这些证据是维权的基础，能证明消费事实和问题情况。
2.与商场协商：直接和商场相关部门沟通，如客服中心、管理办公室等。清晰、准确地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。在沟通时保持冷静理智，争取友好解决。
3.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。拨打消协投诉电话，提供详细的消费信息和与商场协商的过程，消协会根据情况介入调解。
4.寻求监管部门帮助：根据具体问题，向相关监管部门反映。比如涉及食品安全问题，可找食品药品监管部门；若存在虚假宣传，可向市场监督管理部门投诉。
5.考虑法律途径：若上述方法均无法解决，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维护权益。但法律诉讼周期长、成本高，需谨慎决定。
三、商场里怎么维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.明确问题性质和诉求。确定是商品质量、服务态度、安全保障等哪方面问题，明确自己希望商场采取退换货、赔偿损失、改进服务等何种解决方式。
2.与商场沟通协商。直接向商场客服、管理部门反映问题，清晰阐述情况和诉求，争取友好协商解决。过程中注意保留好购物凭证、沟通记录等证据。
3.向相关监管部门投诉。若与商场协商无果，可向消费者协会、市场监督管理部门等投诉。投诉时需提供详细情况，包括购物时间、地点、商品或服务信息、与商场沟通情况等。
4.考虑法律途径。如问题严重且涉及较大利益，可咨询律师，根据具体情况选择合适法律程序，如申请仲裁或提起诉讼。但法律途径耗费时间和精力较多，需谨慎评估。
维权过程要理性冷静，依法依规表达诉求，维护自身合法权益。
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