商家作假怎么维权？遇到商家作假，可按以下途径维权：先收集发票、合同等相关凭证；接着与商家协商，保留沟通记录；也可向电商平台投诉；还能拨打12315向消协或有关部门投诉；若都不行，可准备证据起诉商家。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家作假怎么维权
若遇到商家作假，可通过以下途径维权：
1.收集证据：保留与商家交易的相关凭证，如发票、合同、聊天记录、商品实物等。这些证据能证明购买行为、商品情况以及商家作假的事实，是维权的基础。
2.与商家协商：直接联系商家，明确指出其作假问题，要求退款、换货或赔偿。沟通时注意保留记录，若协商成功，双方达成解决方案并履行。
3.向平台投诉：若交易在电商平台进行，可向平台投诉。平台通常有处理机制，会根据双方提供的证据进行调解，督促商家解决问题。
4.向消协或有关行政部门投诉：可拨打12315向消费者协会或相关行政部门投诉。他们会对投诉进行调查，根据调查结果进行处理，维护消费者合法权益。
5.提起诉讼：若其他途径无法解决问题，可向法院提起诉讼。准备好充分证据，写好起诉状，通过法律程序要求商家承担相应责任，如赔偿损失、支付惩罚性赔偿等。
二、花店商家如何维权
花店商家维权可从以下方面着手：
1.合同纠纷维权：若与供应商、客户等存在合同问题，如供应商未按合同约定提供花卉，或客户拖欠货款。商家应先查看合同条款，明确双方权利义务。与对方积极沟通协商，争取友好解决。若协商无果，收集合同、交货凭证、聊天记录等证据，向法院提起诉讼，要求对方承担违约责任。
2.知识产权维权：如果花店的商标、花艺作品等知识产权被侵犯，比如他人擅自使用花店的商标进行宣传。商家要及时固定侵权证据，如拍照、保存网页等。可先向侵权方发送律师函，要求其停止侵权行为。若侵权方拒不改正，可向知识产权管理部门投诉，或向法院起诉，要求侵权方赔偿损失。
3.消费者纠纷维权：当遇到消费者不合理索赔或恶意投诉时，商家应保持冷静，查看交易记录、服务凭证等，证明自身无过错。与消费者耐心解释沟通，若消费者存在误解，可提供证据消除误解。若消费者故意刁难，商家可向消费者协会说明情况，维护自身合法权益。
三、不是商家怎么维权
非商家维权需依据具体权益受损情况选择合适方式：
1.明确受侵害权益及法律依据：清晰权益所属类别，如人身权利、财产权利、知识产权等。查阅相关法律法规，像《民法典》《消费者权益保护法》等，确定自身权益受法律保护，为维权提供支撑。
2.收集证据：这是维权关键。收集与权益受损相关的各类证据，如合同、票据、聊天记录、视频音频资料等。证据要能证明权益受损事实和程度，以及对方责任。
3.协商解决：尝试与侵权方沟通协商，明确指出对方侵权行为和自身诉求，要求其停止侵权并赔偿损失。协商过程可留存记录，如聊天记录、通话录音等。
4.寻求第三方调解：协商无果，可找中立第三方调解，如消费者协会、人民调解委员会等。第三方调解能客观公正处理纠纷，促成双方达成和解。
5.投诉举报：若侵权行为违反行政管理规定，可向相关行政部门投诉举报，如市场监管部门、税务部门等，由行政部门依法处理。
6.提起诉讼：其他途径无法解决，可向人民法院提起诉讼，借助法律强制力维护权益。诉讼需准备好起诉状和证据材料，按法定程序进行。
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