消费者权益法商家不发货怎么办？商家不发货，消费者可通过五种途径维权。先与商家沟通，了解原因并协商解决；可要求支付违约金；沟通无果向平台投诉；还能寻求消协帮助；若问题仍未解决，金额大或受损严重可起诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、消费者权益法商家不发货怎么办
若商家不发货，消费者可通过以下途径维护自身权益：
1. 与商家沟通：尝试联系商家，了解不发货原因。若因特殊情况导致延迟发货，可与商家协商解决办法，如确定新的发货时间或选择退款。
2. 要求支付违约金：查看商品购买页面或相关协议中是否有关于未按时发货的违约责任约定。若有，消费者可要求商家按约定支付违约金。
3. 向平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、与商家沟通记录等相关证据。平台会根据规定进行处理，可能要求商家发货或退款，并对商家进行相应处罚。
4. 寻求消协帮助：可向当地消费者协会投诉，消协会进行调解，维护消费者合法权益。
5. 提起诉讼：若以上方法均无法解决，且涉及金额较大或消费者认为自身权益受损严重，可准备好相关证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，如继续履行发货义务、退款、赔偿损失等。
二、如何投诉举报商家维护消费者权益
消费者可通过多种途径投诉举报商家以维护自身权益。
其一，与商家协商。发现消费权益受损，先尝试直接与商家沟通，清晰说明问题与诉求，争取双方达成和解，这是最便捷的方式。
其二，向平台投诉。若消费在电商或其他第三方平台进行，可向平台反馈，提供交易凭证、聊天记录等证据，平台会依据规则处理商家。
其三，向消协投诉。可拨打12315热线或通过消协官网、微信公众号等渠道投诉。投诉时需详细描述消费过程、存在问题、期望解决方案等信息。消协会进行调查调解。
其四，向行政部门举报。根据消费领域，向相关行政部门举报，如食品问题找食药监部门，质量问题找质监部门等。行政部门有执法权，可对违规商家处罚。
最后，还可通过法律途径维权。收集证据向法院起诉商家，通过司法程序解决纠纷，要求赔偿损失。
三、商家关门如何维权
商家关门后消费者维权可按以下方法进行：
第一，收集证据。保留与商家交易的相关凭证，如发票、合同、付款记录、聊天记录、商品或服务描述等，这些证据是维权的基础。
第二，尝试直接沟通。可先尝试联系商家负责人，了解关门原因以及退款或后续解决方案。若商家有退还钱款或继续履行服务的意愿，可与其协商达成一致并形成书面协议。
第三，向相关平台投诉。若消费是通过第三方平台进行，可向平台反映情况，要求平台介入处理。平台通常有相应的处理机制和监管措施，会协助消费者维护权益。
第四，向监管部门投诉。可向当地的消费者协会、工商行政管理部门等相关监管机构投诉，提供详细的证据和情况说明，请求他们帮助维权。
第五，考虑法律途径。若损失较大，其他方式无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼来维护自己的合法权益。向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或退还相应费用。
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