商家不解决问题如何投诉？商家不解决问题可投诉。先与商家沟通，无果则向平台投诉，说明情况并提供交易记录等证据；也可向消协投诉，或向行业主管部门如食药监投诉，商家违法可向工商行政管理部门投诉，投诉时要冷静清晰表达诉求。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家不解决问题如何投诉
若商家不解决问题，可通过以下方式投诉：首先，尝试与商家进一步沟通，明确指出问题所在及期望的解决方案，看是否能促使商家解决。若沟通无果，可向该商家所在平台投诉，详细说明情况，提供相关证据，如交易记录、聊天记录、照片等，平台会根据规则进行处理。也可向消费者协会投诉，消协能协调商家与消费者之间的矛盾，推动问题解决。还可向行业主管部门投诉，不同行业有对应的管理部门，比如食品行业可向食药监部门投诉，其会依据相关法律法规对商家进行调查处理。另外，若商家存在欺诈等违法行为，可向工商行政管理部门投诉，请求依法查处。在投诉时，要保持冷静，准确清晰地表达诉求，以便相关部门能高效处理问题，维护自身合法权益。
二、商家不解决问题怎么投诉
若商家不解决问题，可按以下方式投诉：首先，尝试与商家进一步沟通，明确指出问题所在及期望的解决方案，留存好沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续可能之需。若与商家沟通无果，可向该商家所在平台投诉。向平台提供详细的问题描述、相关证据及与商家沟通的情况，平台通常会依据其规则对商家进行调查和处理。还可向消费者协会投诉，拨打当地消协投诉电话或通过网络平台进行投诉。投诉时要清晰阐述事情经过、商家情况及自身诉求等。此外，对于一些特定领域的商家问题，比如食品、药品等，可向相应的监管部门投诉，如市场监督管理部门等。在投诉过程中，务必保持冷静，提供准确有效的信息，以增加问题得到妥善解决的可能性。
三、商家不解决问题怎么退钱
若商家不解决问题要求退钱，可采取以下措施：首先，尝试与商家进一步沟通，明确指出问题所在，强调退钱的合理诉求，并保留好沟通记录，包括聊天记录、通话录音等，以备后续可能之需。其次，查看与商家签订的合同或协议，确认其中关于退款的相关条款，依据条款来主张权利。若合同约定了退款情形，而商家未依约处理，可据此要求退钱。再者，向消费者协会或相关行业监管部门投诉，请求介入调解。消协等机构会根据具体情况进行调查核实，督促商家解决问题。最后，若其他方法均无法解决，可考虑通过法律途径解决。收集好相关证据，如购买凭证、问题描述、沟通记录等，撰写起诉状向法院提起诉讼，要求商家退还相应款项。法院会依据事实和法律作出公正裁决，以维护自身合法权益。
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