如何找商场维权？在商场维权可按四步进行：一是收集购物小票、发票等相关证据；二是到商场客服中心或管理部门协商，理性提出诉求；三是协商无果向消协、市场监管部门投诉；四是问题严重可考虑法律途径，诉讼要遵循程序。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、如何找商场维权
在商场遇到问题需要维权，可按以下步骤进行：
1.收集证据：保留与问题相关的一切证据，如购物小票、发票、商品实物、现场照片、视频等。这些证据能证明你在商场的消费行为以及问题的存在，对维权至关重要。
2.与商场协商：直接前往商场的客服中心或管理部门，向工作人员清晰、有条理地说明问题，提出合理的诉求。在沟通时保持冷静和理智，以和平的方式解决问题。
3.向相关部门投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉。投诉时要详细说明事件的经过、涉及的商家信息、你的诉求等，以便相关部门进行处理。
4.考虑法律途径：如果问题较为严重，损失较大，且通过上述方式无法解决，可咨询律师，准备向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要遵循法律程序，配合法院的工作。
维权过程中，要注意合法合规，通过合理途径维护自身权益。
二、如何在商场维权
在商场维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留与消费相关的一切证据，如购物小票、发票、商品包装、服务合同、聊天记录、视频或音频资料等。这些证据能证明消费事实和权益受损情况。
第二，与商场沟通。发现问题后及时和商场工作人员或客服反映，清晰、准确地说明问题，明确提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。沟通时保持冷静，通过友好协商解决纠纷。
第三，向相关部门投诉。若与商场协商无果，可向消费者协会、工商局等监管部门投诉。投诉时详细说明事情经过、提供证据，等待处理结果。
第四，考虑法律途径。若问题严重、涉及金额较大，可咨询律师，通过法律途径维权，如申请仲裁或提起诉讼。不过此方式耗时耗力，需做好充分准备。
第五，借助媒体力量。在合法合规的前提下，也可向媒体曝光，通过舆论压力促使商场解决问题。
在商场维权时要合法合理，避免采取过激行为，以有效维护自身合法权益。
三、商场打假犯法吗
商场打假是否犯法，需分情况看待。
如果商场以合法、正当的方式打假，比如发现假冒伪劣商品后，向相关行政部门举报，配合执法人员调查，依据自身规章制度对售假商户进行处理等，这不仅不犯法，还是维护市场秩序、保障消费者权益的积极行为，值得鼓励。
然而，若商场以打假为名，行敲诈勒索之实，就可能触犯法律。例如，商场故意设置陷阱诱导商家售假，然后以曝光、投诉等手段威胁商家索要钱财；或者没有确凿证据就认定商家售假，对商家进行不合理索赔等。这些行为可能构成敲诈勒索罪，根据情节轻重，需承担相应的刑事责任和民事赔偿责任。
此外，如果商场在打假过程中采取暴力、威胁等非法手段，侵害商家的人身安全和合法权益，也会违反治安管理处罚法甚至刑法。
所以，商场依法依规打假是合法行为，但借打假之名实施违法活动则会受到法律制裁。
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