商家解决不了的问题应该找谁？商家解决不了的问题，可依情况找不同途径。消费纠纷找消协投诉调解；合同纠纷可申请仲裁或起诉；商家违法可向市场监管部门举报；侵犯知识产权可向相关部门反映或起诉，要按问题性质选合适办法解决。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家解决不了的问题应该找谁
商家解决不了的问题，可根据具体情况寻找不同途径。若涉及消费纠纷，可向消费者协会投诉，消协能协助调解，促使双方达成合理解决方案。
若与商家存在合同纠纷，比如买卖合同、租赁合同等，可依据合同约定选择向仲裁机构申请仲裁，由仲裁庭对纠纷进行裁决，仲裁裁决具有终局性。或者向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法程序解决争议，法院会依据事实和法律作出公正判决。
若商家存在不正当竞争、虚假宣传等违法行为，可向市场监督管理部门举报，市场监管部门会依法进行调查处理，维护市场秩序。
若商家侵犯知识产权等，可向知识产权管理部门反映，寻求行政保护，也可直接向法院起诉要求侵权赔偿。总之，要根据问题的性质和具体情形，选择合适的部门或机构来寻求有效的解决办法。
二、商家不解决问题怎么要平台介入
若商家不解决问题，可按以下步骤要求平台介入：首先，明确整理好与商家沟通的过程记录，包括聊天记录、交易凭证、问题描述等相关证据，确保证据完整、清晰，能准确反映问题的全貌及与商家沟通的情况。其次，找到对应平台的投诉或反馈入口，不同平台位置可能不同，通常在APP或网站的特定区域。进入该入口后，详细、准确地填写问题描述，将之前整理的证据按照平台要求的格式上传或提交。清晰阐述商家不解决问题的具体表现，自身的诉求等。最后，提交相关内容后，关注平台的反馈进度。平台一般会在规定时间内对提交的问题进行审核，并与商家取得联系了解情况。在此期间，保持电话畅通，以便平台能随时与你沟通进一步的信息或要求补充材料等事宜。按照平台的指引配合处理，直至问题得到妥善解决。
三、商家不处理问题平台会怎么解决
商家不处理问题时，平台通常会采取一系列措施来解决。首先，平台会依据自身制定的规则和流程，对商家不处理问题的情况进行评估和认定。若商家违反了与平台签订的服务协议或相关规定，平台有权按照约定采取相应的处理措施，比如警告、限制店铺某些功能等。其次，平台会积极与商家沟通协调，要求商家说明不处理问题的原因，并督促其尽快妥善处理。平台会以正式的通知或消息告知商家问题的严重性以及可能面临的后果。再者，若商家持续不处理问题，严重影响消费者权益或平台正常秩序，平台可能会采取更严厉的措施，如扣除商家保证金、降低店铺权重、甚至暂停或终止与商家的合作。平台还会将商家不处理问题的情况记录在案，作为后续对商家进行信用评估和管理的重要依据。同时，平台会保障消费者的合法权益，根据消费者反馈的问题，运用自身的资源和机制，为消费者提供合理的解决方案，如先行赔付、协调其他商家提供替代服务等，以维护平台的公平公正和良好运营环境。
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