商场假货怎么维权？在商场买到假货，可通过六种途径维权。一是保留购买凭证等相关证据；二是与商家协商退款、换货或赔偿；三是协商无果向商场管理部门投诉；四是向消协投诉；五是向行政部门举报；六是可向法院提起诉讼。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商场假货怎么维权
在商场买到假货，可通过以下途径维权：
1.保留证据：收集与购买假货相关的证据，如购买凭证、商品实物、包装、说明书等，若有聊天记录、商场宣传资料能证明商家售卖假货，也应一并保留。
2.与商家协商：直接找商场相关负责人沟通，明确指出所购商品为假货，依据《消费者权益保护法》要求退款、换货或按规定进行赔偿。
3.向商场管理部门投诉：若与商家协商无果，可向商场的管理部门如客服中心、物业管理处等反映情况，请求他们介入调查处理。
4.向消协投诉：可拨打12315热线或通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉，详细说明购买情况和诉求，消协会进行调解。
5.向行政部门举报：向市场监督管理部门举报商场售假行为，部门会依法对商场进行调查，若查证属实会对商场作出相应处罚。
6.提起诉讼：若上述途径都无法解决，可向法院提起民事诉讼，要求商场承担退款、赔偿损失等责任。
二、如何向商场维权
向商场维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留与消费或纠纷相关的各类凭证，如购物小票、发票、合同、聊天记录、视频或音频资料等。这些证据能证明消费事实和商场的问题所在。比如购买到质量有问题的商品，小票和商品本身就是重要证据。
第二，与商场协商。直接和商场的客服、管理人员沟通，清晰、明确地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。协商过程中保持冷静，理性表达自己的想法。
第三，寻求商场内部投诉渠道。若协商无果，可通过商场设立的投诉热线、投诉邮箱或投诉窗口等渠道，进一步反映问题。
第四，向消费者协会投诉。可拨打12315热线，向消协说明情况。消协会根据具体情况进行调解，协助消费者维护权益。
第五，法律途径。若上述方法都无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼。但诉讼需要耗费时间和精力，应提前咨询专业律师，准备好充分的证据。
维权过程中要注意合法、合理、有序，确保自身权益得到有效保障。
三、怎么向商场维权
向商场维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：购物小票、发票、商品实物、与商场沟通的记录（如聊天记录、录音等），若涉及服务问题，可收集现场照片、视频等，以证明权益受损的事实和程度。
2.与商场协商：直接前往商场客服中心或相关管理部门，向工作人员说明情况，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。保持冷静，清晰表达自身权益。
3.寻求商场监管部门帮助：若与商场协商无果，可向商场内部的监管部门，如楼层管理处、商场运营部等反映，要求其介入处理。
4.向消费者协会投诉：可拨打消费者协会投诉电话，提供相关证据和情况说明，消协会根据具体情况进行调解。
5.考虑法律途径：若上述方式均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护权益。准备好充分证据，撰写诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
维权过程中要注意合法、合理表达诉求，避免采取过激行为导致自身陷入不利局面。
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