怎么去商场维权？在商场维权可分五步：一是收集购物小票等消费证据，服务消费可录音录像；二是与商场客服等部门理性协商，提出诉求；三是协商无果找商场监管部门投诉；四是向消协或监管部门投诉并提供证据；五是金额大受损严重可走法律途径。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、怎么去商场维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：消费时务必保留好购物小票、发票、商品包装、说明书等，这些是维权的基础材料。若涉及服务消费，可通过录音、录像等方式记录现场情况，包括商场环境、商品状态、工作人员的承诺等。
2.与商场协商：直接向商场的客服部门、管理部门反映问题，明确指出问题所在，并提出合理的诉求，如退款、换货、赔偿等。在沟通时保持冷静，以理性的方式表达自己的意见。
3.寻求商场监管部门帮助：若与商场协商无果，可向商场的监管部门，如商场内的管理办公室、商场所属的物业管理公司等进行投诉，请求他们介入调解。
4.向消协或相关部门投诉：可拨打消协热线或向当地市场监管部门投诉，详细说明消费过程、遇到的问题以及与商场协商的情况，提供之前收集的证据。相关部门会根据具体情况进行调查和处理。
5.考虑法律途径：若问题仍未解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可咨询律师，通过法律诉讼维护自身合法权益。
二、去商场如何维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：购物时务必索要发票、小票等购物凭证，它是维权的基础证据。若遇到质量问题、服务纠纷等情况，用手机拍照、录像，记录现场状况，如商品瑕疵、服务不当场景等。
2.与商场沟通：发现问题后，第一时间与商场工作人员协商，如向客服中心、楼层管理员反映情况，清晰、准确地说明问题，提出合理诉求，如退换商品、赔偿损失等。
3.向商场管理部门投诉：若与工作人员沟通无果，可向商场的管理部门，如商场的客服部、投诉处理中心等进一步投诉，要求其介入调查和处理。
4.寻求消协帮助：若商场未能给出满意解决方案，可拨打消协投诉电话，提供购物凭证、沟通记录等证据，消协会根据具体情况进行调解。
5.法律途径：若以上方法均无法解决问题，可考虑通过法律途径维权。收集相关证据，咨询律师，向法院提起诉讼。
三、商场打闹犯法吗
商场打闹是否犯法需视具体情况而定。
若打闹程度较轻，未造成他人人身伤害、财产损失或未影响商场正常经营秩序，通常不构成违法。这属于一般的民事行为，可能仅会受到商场管理人员的劝阻和教育。
但如果打闹行为造成他人人身伤害，根据伤害程度不同，可能需承担相应法律责任。造成轻微伤的，可能违反《治安管理处罚法》，面临拘留、罚款等处罚；造成轻伤及以上的，则可能触犯《刑法》，构成故意伤害罪。
若打闹导致商场或他人财产损失，根据《民法典》，实施打闹的人需承担民事赔偿责任，赔偿对方的经济损失。
此外，若打闹严重扰乱商场正常经营秩序，致使商场无法正常营业，依据《治安管理处罚法》，公安机关可对行为人进行处罚，情节严重的还可能涉嫌聚众扰乱社会秩序罪。
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