顾客投诉如何维权？顾客投诉维权有多种途径，可先与商家协商，也可向平台投诉；还能向消协投诉、寻求行政部门帮助；其他途径无法解决时可收集证据法律诉讼。维权时要冷静，合理合法表达诉求并配合工作。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、顾客投诉如何维权
顾客投诉维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现商品或服务问题，先直接与商家沟通，清晰说明问题并提出合理诉求，要求解决。如退换商品、补偿损失等，这是最直接的维权方式。
2.向平台投诉：若消费在第三方平台进行，可向平台反映情况。平台一般有相应处理机制，会协助顾客与商家沟通，促使问题解决。
3.向消协投诉：可拨打12315热线或向当地消费者协会投诉。消协会对投诉进行记录和调查，调解商家与顾客纠纷，维护消费者合法权益。
4.寻求行政部门帮助：根据商品或服务类型，向相关行政部门投诉。如食品问题找食品药品监管部门，质量问题找市场监管部门等，行政部门会依法处理。
5.法律诉讼：其他途径无法解决时，可收集证据向法院起诉。证据包括消费凭证、聊天记录、商品检测报告等，通过法律手段维护权益。
维权过程中，顾客需保持冷静，合理合法表达诉求，积极配合相关部门工作，维护自身权益。
二、如何帮顾客维权
帮助顾客维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：让顾客提供与消费相关的所有凭证，如发票、合同、聊天记录、产品实物等。这些证据是维权的基础，能证明消费事实和权益受损情况。
2.分析情况：依据收集的证据，分析顾客权益受损的具体情况，判断商家是否存在违约、欺诈、质量问题等违法行为。
3.与商家协商：代表顾客与商家沟通，客观清晰地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。协商过程中要保留好记录。
4.投诉：若协商无果，可向相关监管部门投诉，如消协、工商局等。投诉时提供详细的证据和情况说明，协助监管部门开展调查。
5.法律途径：若投诉仍无法解决问题，可考虑通过法律诉讼维权。为顾客起草诉状，准备好相关证据材料，向法院提起诉讼，通过法律程序维护顾客的合法权益。
在整个维权过程中，要及时与顾客沟通进展，让其了解维权动态，并提供专业的法律建议和指导。
三、公司注销顾客如何维权
公司注销后，顾客可通过以下途径维权：
第一，若公司注销前依法进行了清算，有未处理完的债权债务，顾客可向清算时的股东或清算组成员主张权利。因为他们在清算过程中对公司债务负有清理责任，若其未依法履行通知和公告义务，导致顾客未及时申报债权而未获清偿，顾客有权要求其承担赔偿责任。
第二，若公司未经清算就办理注销登记，致使公司无法进行清算，顾客可以向有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，以及公司的实际控制人主张债务清偿责任。
第三，若公司在注销时股东承诺对公司债务承担责任，顾客可直接要求该股东承担责任。
第四，若存在公司财产与股东财产混同的情况，顾客可主张股东对公司债务承担连带责任。
顾客维权时，需收集好消费凭证、合同、沟通记录等相关证据，通过协商、调解、向相关监管部门投诉或提起诉讼等方式，维护自身合法权益。
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