商场买到假货怎么投诉？在商场买到假货，投诉步骤为：保留购物小票等证据；与商家协商退款等；协商不成向商场管理部门或客服投诉；还可向消协、市场监督管理部门投诉；若都无法解决可起诉。投诉要注意留证据维护自身权益。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商场买到假货怎么投诉
若在商场买到假货，可按以下步骤投诉：
1. 保留证据：收集购物小票、商品包装、说明书、与商品有关的照片、视频等能证明购买到假货及购买时间、地点、金额等信息的资料。
2. 与商家协商：携带证据前往商场，与商家沟通，要求其解决问题，如退款、换货或赔偿。注意在协商时保持冷静，清晰表达诉求。
3. 向商场投诉：若与商家协商不成，可向商场的管理部门或客服投诉，说明情况并提供证据，要求商场介入处理。
4. 向消协投诉：拨打当地消协投诉电话或通过网络平台进行投诉，详细描述购买假货的经过，请求消协协助维权。
5. 向相关行政部门投诉：可向市场监督管理部门投诉，提供证据，由其依法对商家进行调查处理。
6. 考虑起诉：若通过上述途径无法解决，可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任，维护自身合法权益。
投诉过程中要注意维护自身权益，确保各环节都有证据留存，以便顺利解决问题。
二、商场不给开灯怎么投诉
商场不给开灯可通过以下方式投诉：首先，与商场管理方进行沟通，明确说明灯光问题给您带来的不便，要求其尽快恢复正常照明。若沟通后仍未解决，可向商场的上级管理部门反映，如商场所属的商业运营公司或物业集团，详细阐述情况并寻求解决方案。同时，也可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会根据具体情况进行调解，促使商场重视并解决灯光问题。此外，如果商场不给开灯的行为严重影响到您的合法权益，比如因光线昏暗导致人身伤害等，您还可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。在投诉过程中，要注意保留好相关证据，如现场照片、视频，以及与商场沟通的记录等，以便更好地支持自己的诉求。
三、商场要求搜包怎么投诉
商场要求搜包的行为侵犯了消费者的人身权利和隐私权。若遇到这种情况，可通过以下方式投诉：首先，可向商场的管理部门或上级领导进行反映，要求其制止这种侵权行为，并给出合理说法。若商场未妥善处理，可向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据具体情况进行调解，促使商场与消费者达成合理解决方案。同时，也可以向工商行政管理部门投诉，工商部门有权对商场的经营行为进行监管和查处，责令其改正搜包等不当行为，并可能给予相应处罚。另外，若因商场搜包行为导致消费者遭受精神损害等后果，消费者还可考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求商场承担侵权责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。在投诉或维权过程中，消费者要注意保留好相关证据，如商场要求搜包的现场照片、视频，与商场工作人员的对话记录等，以便更好地维护自身合法权益。
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