顾客发现过期商品超市怎么赔偿
一、顾客发现过期商品超市怎么赔偿
超市销售过期商品,需承担相应赔偿责任。
从法律角度,依据《中华人民共和国食品安全法》等相关规定,顾客有权要求超市退款退货。若购买的是食品类过期商品,超市除退还购物款外,还应支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
非食品类过期商品,虽无明确倍数赔偿规定,但超市构成违约,应当退还货款,并对顾客造成的实际损失进行赔偿。例如因使用过期商品导致身体不适产生的医疗费用等。
顾客发现超市售卖过期商品,可先与超市协商赔偿事宜,保留好购物凭证、过期商品等证据。若协商不成,可向消费者协会、市场监管部门投诉,或通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
二、美团顾客因为送达超时取消订单,骑手会得到什么处罚
美团骑手若因送达超时导致顾客取消订单,通常会面临以下几类处罚:
首先是经济处罚。一般会扣除该订单的部分或全部配送费用,这要依据超时的具体时长、平台相关规则而定。比如超时较短可能扣除一定比例费用,超时严重则可能扣除全部配送费。
其次是对骑手评级产生负面影响。骑手评级会因这类情况降低,评级下降会影响后续接单权限和数量。高评级骑手往往能优先获得优质订单,评级降低后,可能接到的订单数量减少,订单质量也可能变差。
此外,频繁出现因送达超时导致顾客取消订单的情况,可能会面临平台警告,甚至暂停或终止合作。平台旨在保障用户体验,若骑手多次违反规定,影响服务质量,平台会采取相应措施。不过,若存在特殊不可抗力因素导致超时,骑手及时报备,平台核实后可能会减轻或免除处罚。
三、顾客在店里买到过期产品怎么处理
顾客在店里买到过期产品,商家应按如下方式处理:
首先,诚恳向顾客道歉,表达对给顾客造成不便的歉意,展现积极解决问题的态度。
其次,根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律规定,对于食品类过期产品,一般需按照价款十倍或者损失三倍的标准向消费者支付赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。对于非食品类过期产品,商家应依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,为顾客办理退换货,并按照造成的实际损失予以赔偿。
再者,立即对店内商品展开全面排查,确定是否存在其他过期商品,避免类似情况再次发生。
最后,主动配合市场监管部门的调查,如实提供相关证据和信息。若因售卖过期产品面临行政处罚,应依法接受并及时整改,完善商品管理制度,加强对商品保质期的管理。
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