在商场怎么维权？在商场维权，首先明确问题性质，如商品质量、服务或安全保障问题；接着收集购物凭证等证据；先与商场协商提诉求，协商无果找商场监管方调解；还不能解决就向消协或有关部门投诉，严重时考虑法律途径。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、在商场怎么维权
在商场维权可按以下步骤进行：
1.明确问题性质：确定是商品质量问题、服务问题，还是商场安全保障问题等。例如商品存在质量瑕疵、服务人员态度恶劣或商场地面湿滑导致摔倒等。
2.收集证据：这是维权的关键。保留购物凭证，如发票、小票，它们是购买商品或接受服务的重要证明。同时，对有问题的商品拍照、录像，记录商品的瑕疵、损坏情况；若是服务问题，可记录服务人员工号、姓名及服务过程。
3.与商场协商：直接找商场客服部门或相关负责人反映问题，清晰、准确地说明情况，提出合理诉求，如换货、退货、赔偿等。
4.寻求商场监管方介入：若与商场协商无果，可向商场的管理方，如商场物业管理部门投诉，请求其调解。
5.向消协或有关部门投诉：若商场管理方调解也无法解决，可拨打消协投诉电话，或向市场监管部门反映，由他们介入调查处理。
6.考虑法律途径：如问题严重且其他方式均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护合法权益。
二、商场纵火判几年
商场纵火涉嫌放火罪。根据《中华人民共和国刑法》规定，放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
若放火致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。商场属于人员密集的公共场所，纵火行为极易造成不特定多数人的伤亡和重大财产损失。司法实践中，对于商场纵火案件，法院会综合考虑多种因素来量刑，如纵火的动机、是否造成人员伤亡、财产损失的程度、犯罪嫌疑人的自首、立功等情节。如果犯罪嫌疑人在纵火后有自首、积极协助救援、减少损失等行为，可能会从轻或者减轻处罚；若存在多次作案、抗拒抓捕等情节，则可能会从重处罚。
三、商场不给退换怎么维权
商场不给退换，可通过以下途径维权：
1.与商场协商：直接和商场负责人沟通，清晰说明退换理由，如商品存在质量问题、与宣传不符等，依据《消费者权益保护法》争取合理解决方案。
2.向商场管理部门投诉：若与商家协商无果，可向商场的管理部门反映情况，要求其介入处理。
3.寻求消费者协会帮助：拨打12315热线向消协投诉，提供购物凭证、商品问题等相关证据。消协会根据具体情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.向有关行政部门申诉：可向市场监督管理部门等相关行政部门投诉，行政部门会依法对商场进行调查处理。
5.提起诉讼：若上述途径均无法解决，可收集好购物发票、商品照片、聊天记录等证据，向法院提起民事诉讼，要求商场履行退换义务并承担相应责任。
在维权过程中，要注意保留好各类证据，以证明自己的主张。
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