如何向商场维权？向商场维权可分五步：先收集购物小票等相关证据；再与商场客服等协商，提出退款等诉求；协商无果可通过商场内部投诉渠道反映；还能向消协投诉；若都不行，可咨询律师后向法院诉讼，维权要合法有序。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、如何向商场维权
向商场维权可按以下步骤进行：
第一，收集证据。保留与消费或纠纷相关的各类凭证，如购物小票、发票、合同、聊天记录、视频或音频资料等。这些证据能证明消费事实和商场的问题所在。比如购买到质量有问题的商品，小票和商品本身就是重要证据。
第二，与商场协商。直接和商场的客服、管理人员沟通，清晰、明确地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。协商过程中保持冷静，理性表达自己的想法。
第三，寻求商场内部投诉渠道。若协商无果，可通过商场设立的投诉热线、投诉邮箱或投诉窗口等渠道，进一步反映问题。
第四，向消费者协会投诉。可拨打12315热线，向消协说明情况。消协会根据具体情况进行调解，协助消费者维护权益。
第五，法律途径。若上述方法都无法解决问题，可考虑向法院提起诉讼。但诉讼需要耗费时间和精力，应提前咨询专业律师，准备好充分的证据。
维权过程中要注意合法、合理、有序，确保自身权益得到有效保障。
二、怎么向商场维权
向商场维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：购物小票、发票、商品实物、与商场沟通的记录（如聊天记录、录音等），若涉及服务问题，可收集现场照片、视频等，以证明权益受损的事实和程度。
2.与商场协商：直接前往商场客服中心或相关管理部门，向工作人员说明情况，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。保持冷静，清晰表达自身权益。
3.寻求商场监管部门帮助：若与商场协商无果，可向商场内部的监管部门，如楼层管理处、商场运营部等反映，要求其介入处理。
4.向消费者协会投诉：可拨打消费者协会投诉电话，提供相关证据和情况说明，消协会根据具体情况进行调解。
5.考虑法律途径：若上述方式均无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼维护权益。准备好充分证据，撰写诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。
维权过程中要注意合法、合理表达诉求，避免采取过激行为导致自身陷入不利局面。
三、怎么找商场维权
在商场遇到问题需维权，可按以下步骤操作：
1.收集证据：保留与问题相关的各类证据，如购物小票、商品包装、消费记录、现场照片或视频、与商场工作人员沟通的聊天记录等。这些证据是维权的基础，能证明消费事实和问题情况。
2.与商场协商：直接和商场相关部门沟通，如客服中心、管理办公室等。清晰、准确地说明问题，提出合理诉求，如退款、换货、赔偿等。在沟通时保持冷静理智，争取友好解决。
3.向消协投诉：若与商场协商无果，可向消费者协会投诉。拨打消协投诉电话，提供详细的消费信息和与商场协商的过程，消协会根据情况介入调解。
4.寻求监管部门帮助：根据具体问题，向相关监管部门反映。比如涉及食品安全问题，可找食品药品监管部门；若存在虚假宣传，可向市场监督管理部门投诉。
5.考虑法律途径：若上述方法均无法解决，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维护权益。但法律诉讼周期长、成本高，需谨慎决定。
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