网购纠纷属于刑事犯罪吗？网购纠纷多为民事纠纷，像商品质量不符等常见问题，受民事法律调整，消费者可协商、投诉等解决。特定情形下可能涉刑事犯罪，如商家诈骗、售假，此时应报案，由司法机关处理，判断需看是否符合犯罪构成要件。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、网购纠纷属于刑事犯罪吗
网购纠纷通常不属于刑事犯罪，多为民事纠纷。在一般的网购场景中，常见的问题如商品质量不符、商家虚假宣传、延迟发货等，这些情况属于合同履行过程中产生的争议，受《民法典》等民事法律调整，消费者可通过与商家协商、向平台投诉、申请仲裁或提起民事诉讼等方式解决。
但在特定情形下，网购纠纷可能涉及刑事犯罪。比如商家以非法占有为目的，通过虚构事实、隐瞒真相的方式骗取消费者财物，且数额达到诈骗罪的立案标准；或者销售的商品是假冒伪劣产品，情节严重，触犯生产、销售伪劣商品罪等。当出现这些涉嫌刑事犯罪的情况，消费者应及时向公安机关报案，由司法机关依法处理。
所以，判断网购纠纷是否属于刑事犯罪，要依据具体行为和情节是否符合刑法规定的犯罪构成要件。
二、网购消费权益找哪个部门
网购消费权益受侵害，可向以下部门寻求帮助：
1. 市场监督管理部门：市场监督管理局负责市场综合监督管理，处理消费者投诉举报是其职责之一。消费者可拨打12315热线，或通过全国12315平台进行投诉，详细说明网购问题，如商品质量、虚假宣传等。
2. 网络交易平台所在地的通信管理部门：若网购纠纷涉及网络交易平台违规经营、服务不到位等问题，可向通信管理部门反映。通信管理部门对互联网信息服务等进行监管，会依法对平台进行调查处理。
3. 消费者协会：消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可向消协投诉，消协会根据具体情况进行调解，维护消费者的合法权益。
在向相关部门投诉时，要保留好购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，以便更有效地解决问题。
三、网购买到假货怎么判胜诉
网购买到假货要判胜诉，需做好以下几点：
1. 收集证据：保留购物凭证，如订单截图、支付记录等，证明交易真实发生。留存商品照片、视频，清晰展示商品与正品的差异、质量问题等。还可获取卖家的宣传资料，包括网页介绍、聊天记录等，若宣传与实际不符，可作为有力证据。
2. 确定责任主体：明确卖家信息，包括真实姓名、地址、联系方式等。若网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实信息，消费者可要求平台承担责任。
3. 适用法律：依据《消费者权益保护法》等相关法律，主张自身权益。消费者购买到假货，可要求“退一赔三”；若为食品，可主张“退一赔十”。
4. 合理维权：与卖家协商，要求退款、赔偿等，过程中保留聊天记录。协商不成，可向平台投诉，请求介入处理。若仍无法解决，可向消费者协会、工商局等部门投诉。也可直接向法院起诉，撰写起诉状，将证据材料一并提交法院。
做到以上方面，能增加网购买到假货判胜诉的几率。
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