定制类商品如何维权？定制类商品维权可分五步走：一是保留聊天记录、交易凭证、商品照片或视频等证据；二是与商家协商，要求整改、换货或退款；三是协商无果向平台投诉；四是平台处理无果向消协或有关部门投诉；五是高价商品可考虑法律诉讼。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、定制类商品如何维权
定制类商品维权可按以下步骤进行：
第一，保留证据。消费者要留存好与商家沟通的聊天记录，这其中包含商品定制的具体要求、尺寸、颜色、材质等关键信息；还有交易凭证，像订单截图、支付记录等；商品的实物照片或视频，用来证明商品现状与约定不符之处。
第二，与商家协商。依据保留的证据，和商家友好沟通，明确指出商品存在的问题，要求其按照约定进行整改、换货或退款。
第三，寻求平台介入。若和商家协商无果，可向交易平台投诉，提供相关证据，让平台依据规则处理纠纷。
第四，向消协或有关部门投诉。若平台处理未能解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉。投诉时要清晰说明事情经过、提供证据，并明确维权诉求。
第五，考虑法律途径。若商品价值高且上述途径均无法解决，可考虑通过法律诉讼维权。但要注意收集充分证据，必要时可寻求律师帮助。
二、商品发霉了如何维权
商品发霉维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：保留发霉商品，包括商品原包装、购买凭证（如发票、收据、购物小票、电子订单记录等），这些是维权的基础。若商品存在质量问题，这些证据有助于确定责任方。
2.与商家协商：直接联系商家，明确指出商品发霉问题，要求退款、换货或按规定给予赔偿。沟通时注意保留聊天记录、通话录音等，以备后续需要。
3.向平台投诉：若商品通过网络平台购买，与商家协商无果，可向平台投诉。提供之前保留的证据，平台会依据规则处理纠纷。
4.向消协或有关行政部门投诉：可拨打12315热线向消费者协会或相关行政部门投诉。说明情况，提供证据，相关部门会介入调查调解。
5.考虑法律途径：若损失较大或上述方式无法解决，可咨询律师，通过法律诉讼解决。准备好充足证据，以维护自身合法权益。
三、商品维权该怎么解决
商品维权可通过以下途径解决：
1.与商家协商：发现商品问题后，第一时间与商家沟通，清晰准确地说明问题，要求合理的解决方案，如退换货、维修、补偿等。这是最直接、便捷的方式，多数商家为维护声誉会积极处理。
2.请求平台介入：若与商家协商无果，可向商品销售平台投诉。提交商品问题的相关证据，如照片、视频、聊天记录等，平台会依据规则进行处理。
3.向消协投诉：当平台处理结果不满意时，可向消费者协会投诉。消协能为消费者提供专业的法律支持和帮助，推动问题解决。
4.申请仲裁：若双方此前达成仲裁协议，可将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁具有高效、保密等特点。
5.提起诉讼：上述途径都无法解决问题，可向法院提起诉讼。要准备好充分的证据，如购物凭证、商品检测报告等，以确保自身诉求得到支持。
在整个维权过程中，要注意保留好各类证据，以便维护自身合法权益。
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