商家违约了该找哪个部门处理？商家违约可根据情况找不同部门处理，消费领域可找消协，违反市场法规找市场监管部门，不同行业找对应主管部门，有仲裁条款可找仲裁机构，也可向法院起诉。处理时要保留证据以有效维权。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家违约了该找哪个部门处理
商家违约可以根据具体情况找不同部门处理：
1. 消费者协会：若涉及消费领域的商家违约，可向消协投诉。消协会对投诉事项进行调查、调解，促使商家和消费者达成解决方案。
2. 市场监督管理部门：市场监管部门负责维护市场秩序。当商家违约行为违反市场监管相关法律法规时，可向其举报。该部门有权对商家进行检查、处罚，以保障消费者合法权益。
3. 行业主管部门：不同行业有对应的主管部门，如旅游商家违约可找旅游主管部门，食品商家违约可找食品监管部门等。这些部门对本行业商家有监管职责，能根据行业规定处理违约问题。
4. 仲裁机构：若合同中有仲裁条款，可将争议提交给约定的仲裁机构。仲裁具有专业性和高效性，其裁决具有法律效力。
5. 人民法院：通过向法院起诉，由法院审理判决。法院会依据相关法律和事实，判定商家违约责任，要求其承担赔偿等责任。
在处理商家违约时，需保留好合同、付款凭证、沟通记录等证据，以便有效维权。
二、商家违约应该赔消费者多少钱
商家违约时应赔偿消费者的金额，需依据具体情况确定。
若双方事先有约定违约金，商家应按照约定金额赔偿。不过，若约定的违约金过分高于或低于造成的损失，当事人可请求法院或仲裁机构适当减少或增加。
若未约定违约金，则应按照违约行为给消费者造成的实际损失进行赔偿。实际损失包括直接损失和间接损失。直接损失如消费者已支付的货款、因商家违约而额外支出的费用等；间接损失指可得利益损失，例如因商家违约致使消费者错过的交易机会所损失的利润，但间接损失通常需有充分证据证明。
另外，根据《消费者权益保护法》，若商家存在欺诈行为，消费者可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
三、商家聊天平台收款会被投诉吗
商家在聊天平台收款是否会被投诉，需依据具体情形判断。
若商家收款行为合法合规，交易流程透明清晰，商品或服务质量达标，能按约定履行义务，通常不会被投诉。例如，商家明确告知商品详情、价格及售后政策，消费者自愿付款购买且收到符合要求的商品或服务，这种情况下一般不会引发投诉。
然而，若商家存在违法违规行为，就可能被投诉。一是商品或服务质量问题，如以次充好、虚假宣传等；二是收款后不履行义务，像收款后不发货、不提供服务或拖延处理售后；三是交易过程不规范，如未明确告知收费标准、存在强制消费等。一旦消费者发现自身权益受损，就可能在聊天平台或相关监管部门投诉商家。
所以，商家若想避免被投诉，应诚信经营，确保商品和服务质量，规范交易流程，保障消费者合法权益。
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