买到假货商家不给退款怎么办？买到假货商家不给退款，可通过五种途径解决：与商家协商，保留聊天记录；向平台投诉，平台会介入处理；拨打12315向消协投诉并提供资料；向市场监管部门举报；上述方法无果可向法院起诉维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、买到假货商家不给退款怎么办
买到假货商家不给退款，可通过以下途径解决：
1. 与商家协商：再次和商家沟通，明确指出商品为假货，依据《消费者权益保护法》等相关法律，要求其退款。过程中保留好聊天记录，作为后续维权证据。
2. 向平台投诉：若交易通过网络平台完成，可向平台投诉商家售假且拒绝退款的行为。平台通常有相应处理机制，会介入调查，并根据规定对商家进行处罚，督促其退款。
3. 向消协投诉：可拨打12315向消费者协会投诉。需提供购买凭证、商品照片、与商家沟通记录等资料，消协会根据情况进行调解。
4. 寻求行政部门帮助：向市场监督管理部门举报商家售假行为，其会依法对商家进行查处。若查证属实，商家不仅要退款，还可能面临行政处罚。
5. 提起诉讼：若上述方法都无法解决，可收集相关证据向法院提起诉讼。通过法律途径维护自身合法权益，要求商家退款并承担相应赔偿责任。
二、买到假手机商家不退货怎么办
买到假手机商家不退货，可通过以下途径解决：
第一，与商家协商。明确指出所购手机为假货，依据《消费者权益保护法》，要求其履行退货退款义务。保留好聊天记录、通话录音等，作为后续维权证据。
第二，向平台投诉。若在网络平台购买，可向平台客服投诉，提供购买凭证、假货证明等资料，平台会根据规则处理商家，督促其退款。
第三，向消协投诉。可拨打12315热线或到当地消协办公地点投诉。消协会进行调解，促成问题解决。
第四，向有关行政部门申诉。如市场监管部门，他们有职责监管市场经营行为，可对商家售假行为进行查处。
第五，提起诉讼。若其他途径无法解决，可收集证据向法院起诉。证据包括购买凭证、手机鉴定报告、与商家沟通记录等。法院会根据事实和法律规定作出判决。
三、超出七天商家拒绝退货怎么办
若超出七天商家拒绝退货，可按以下步骤处理：
第一，查看商品是否存在质量问题。依据《消费者权益保护法》，即便过了七天无理由退货期限，若商品有质量问题，消费者仍有权要求退货。消费者需保存好购买凭证、商品问题的照片或视频等证据，与商家再次沟通，明确指出商品质量问题并要求退货。
第二，确认购买时商家有无特殊承诺。若商家曾承诺更长的退货时间或特定条件下可退货，消费者可凭借这些承诺要求商家履行义务。
第三，若与商家沟通无果，可向平台投诉。提供相关证据，请求平台介入调解。
第四，若平台调解也无法解决，可向消费者协会或有关行政部门投诉。消费者协会可协助消费者与商家协商，行政部门有权对商家进行调查和处理。
第五，若以上途径都无法解决问题，可考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。但诉讼过程相对复杂，需耗费一定时间和精力，要做好充分准备。
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