民主与法制网讯（记者傅潇潇 □黄素珍 通讯员徐超 顾�@璐）近日，浙江省宁波市公安局交通管理支队车辆管理所蝉联“全国一等车辆管理所”称号，成为全国唯一连续12次获评该荣誉的车辆管理所。近年来，该所围绕“共富警务”建设，以数字化改革为牵引，深耕一站办、提醒办、社会办、智助办“四办”服务维度，推出一系列创新举措，构建车驾管服务新场景，让企业、群众办事“少跑腿、不跑腿、就近跑、高效跑”，为经济高质量发展注入新动能。
一站办：全链条打通，办事效率提升85%
“以前新购货车上牌要跑两三趟、花两天时间，现在在检测站不到3小时就搞定！”近日，在宁波市大车诚机动车检测站，货车车主王先生拿着崭新的行驶证，对宁波车管所的“一站办”服务赞不绝口。
为破解企业、群众办事“多地跑、多次跑”痛点，宁波车管所在海曙区和北仑区两家机动车检测站设立专门窗口，实现货车检测、查验、上牌“一站式”办理，业务流程耗时同比减少85%，已办理注册登记超10万笔、转让登记3700余笔。在江北区华东汽车广场车驾管综合服务中心，更是覆盖汽车全生命周期登记及驾驶人相关业务，既减轻了企业负担，也便利了群众。
此外，针对二手车出口外贸重点领域，宁波车管所启动全市首家二手车出口登记服务站——永港物流机动车登记服务站，企业可在内部完成“新车上牌—转让待出口—注销登记”全流程。截至目前，该服务站已办理业务6421笔，帮助企业减少运输和仓储成本超70%。
提醒办：四重预警前置，消除6万群众风险
“要不是车管所的提醒短信，我都忘了驾驶证快过期了，差点要重新考！”市民李女士收到驾驶证期满提示后，及时办理了换证业务，这一“雪中送炭”的服务，源于宁波车管所创新推出的“提醒办”服务。
2023年10月，宁波车管所联合无锡科研所研发四重事前提醒体系，通过“交管12123”App、短信、人工电话、智能语音4种渠道，覆盖机动车检验、期满换证等17个大项59个告知环节。自该系统上线至今，累计发送App提醒1400多万条、短信480万条，人工电话提醒8.8万次、智能语音提醒50余万次，成功消除6万余名群众驾驶证逾期注销、车辆逾期未检报废的风险，实现从“被动受理”到“主动预警”的转变。
社会办：织密5000人服务网，办事场景更有温度
在宁波“咖啡邮局”车驾管业务办理区，市民陈先生喝杯咖啡的功夫就办完了驾驶证补换业务。这种“休闲式办事”场景，是宁波车管所“社会办”服务的创新实践。
早在1998年，宁波车管所就率先设立全国首家汽车社会化登记服务站。如今，其社会化服务版图持续拓宽：全市16家检测站设立“微型车管所”，余姚市、鄞州区、江北区等乡镇便民服务中心开设车驾管业务，与邮政合作打造“咖啡邮局”办事点，更有江北华东汽车广场23家车企共享服务资源。目前，宁波已设立机动车及驾驶证业务社会代办网点420家、电动自行车“带牌销售”网点2800多家，社会化服务人员达5000余名，是全市车管警力总和的8倍多，实现多方共赢的局面。
智助办：10分钟全流程，24小时不打烊
“以前办换证排半天队，现在自助操作10分钟搞定！”在宁波车管所智能服务大厅，市民张先生的体验凸显“智助办”的高效。
线上，宁波车管所自2018年首创车驾管电子委托后，又在“宁波交警”官微开通考试预约、企业面签等20项自助功能；线下，宁波车管所于2023年9月投入70余万元改造智能服务大厅，配置自助网办设备、体检机、制证机等，实现换证、补证等9项业务全流程自助，最快6分钟办结。针对企业批量业务，服务大厅还设专门自助专区。截至目前，智能服务大厅累计办理业务10.6万笔，日均办理量达350笔，大厅工作人员从20人精简至3人。近期推出的“24小时车管智能自助服务区”，更让10项高频事项实现“全天候办理”。
宁波车管所已累计荣获全国先进车管所等21项国家级荣誉、浙江省五一劳动奖状等11项省级荣誉、全市优秀公安基层单位等15项市级荣誉，“四办”服务模式不仅是宁波车管所积极探索“共富警务”“共治警务”新路径的写照，更彰显了“人民至上”的服务温度和护航经济高质量发展的忠诚担当。
