民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员钱妍意）近日，浙江省金华市公安局江南分局政务服务中心公安窗口接到5位群众求助，他们因身体原因无法到窗口办理居民身份证。窗口民警迅速响应，背起移动办证设备，将“户籍窗口”搬到群众家中，用主动服务解决特殊群体的急难愁盼。
“快快快，咱们走，今天要去的地方可不少！”清晨8点，户籍民警辅警便忙着打包移动办证设备，相机、指纹采集仪、登记本一一清点，确保无遗漏。“得赶在9点前到陈女士居住的小区，多留些调整时间。拍完再去工商城，王爷爷还在等着呢。”民警一边仔细检查设备，一边敲定行程。
9点整，户籍民警辅警准时抵达陈女士家。考虑到陈女士长期卧床、身体虚弱，民警先与家属深入沟通，详细了解她的日常状态和身体承受能力。随后，民警小心翼翼地协助家属将陈女士调整到舒适坐姿，又帮忙整理出临时拍照点。采集照片时，陈女士因身体僵硬难以保持稳定姿势，民警耐心引导，一边帮她整理衣服、梳理头发，一边反复调整拍摄角度与光线，20多分钟后，终于拍出符合身份证办理规范的照片。“证件办好后会直接邮寄到家，您放心。”民警的话让家属吃下“定心丸”。
午后2点，烈日炎炎，民警背着装满设备的背包，赶到另一位求助群众家中。需要办证的小女孩自幼患病，无法正常坐立和沟通交流。面对陌生面孔，小女孩显得有些不安。民警并没有急于办证，而是先耐心与她聊天，直到其放下戒备。随后，民警一边寻找合适拍摄角度、想办法吸引孩子注意力，一边细致整理她的碎发，经反复调整拍摄，顺利拍下了符合标准的证件照。“孩子的身份证是5年有效期，下次有需要还可以提前联系我们。”听到民警的话，小女孩的妈妈连连道谢，民警又便匆匆赶往下一个服务点。
今年以来，江南公安分局政务服务中心始终聚焦行动不便老人、长期卧床患者、患病儿童等特殊群体需求，主动延伸服务触角，累计开展上门办证服务45次。“群众的需求不分大小，服务的热情不惧烈日。”政务服务中心负责人应梦园表示，将进一步优化“移动窗口”服务机制，加强与社区、医院、养老院的联动，主动排查有需求的群众，让“家门口的政务服务”覆盖更多人，真正实现“民有所呼，我有所应”。
