浙江兰溪黄店派出所白露联调助力共治警务
“立体网络”构建全要素共治体系
近日,黄店镇芝堰村的两邻居因建房问题发生纠纷,从口角升级为肢体推搡。黄店派出所副所长邵杰了解该情况后,迅速组织村干部、行政执法队员、律师等“白露联调”成员开展矛盾纠纷调解,通过安抚双方情绪、耐心倾听诉求,经过3个多小时的释法明理,两户人家握手言和,重归于好。
黄店派出所打破传统警务边界,横向联动法庭、司法、市场监管、劳动监察等12个职能部门,纵向贯通镇街、村、网格三级治理单元,吸纳乡贤、律师、网格员、退休教师、志愿者等社会力量,组建了白露调解队。
同时,依托“E家警”企业微信平台搭建线上调解通道,群众只需通过线上联系辖区民警,就能提出纠纷解决诉求,再由责任民警组织专业团队开展在线联调,实现矛盾纠纷“云端受理、线上分流、实时跟进”,让群众足不出户就能享受高效调解服务,极大提高了调解效率。今年以来,已线上解决纠纷诉求13起,开展“白露联调”联席会议8次,成功化解跨部门、跨领域复杂矛盾11起。
“三色预警”打造预防警务新范式
不久前,黄店镇范宅村网格员发现,两位老人因家门口占地摆放物品有纠纷苗头,且双方此前因邻里琐事常年积怨,于是立即上报黄店派出所。接收到预警后,该所将此列为黄色预警关注对象,通过社区民警持续走访沟通,用“亲情调解+法律震慑+心理疏导”的方式,成功消除隐患。
为全面掌握矛盾纠纷动态,黄店派出所构建起立体化信息收集网络,利用大数据对辖区内纠纷高发区域、类型进行分析预测,并积极推行矛盾纠纷“红、黄、蓝”三色分级管理机制。
“三色”分级管理机制为矛调治理精准指定化解方案。黄店派出所对蓝色(一般纠纷)实行“即查即调”,由村干部联合义警队现场化解,力争将矛盾纠纷解决在萌芽状态;黄色(较复杂纠纷)启动“警调衔接”,联合司法、法庭、劳动等部门介入,发挥各部门专业优势,共同化解矛盾;红色(重大疑难纠纷)则由所长牵头成立专班攻坚,整合各方资源,制定个性化调解方案,有效提升了矛盾纠纷化解率。今年上半年,辖区矛盾纠纷化解率同比去年提升26%,民转刑案件“零发生”,有效维护了辖区的和谐稳定。
“末梢治理”激活基层共治微细胞
今年3月,黄店派出所在“白露联调”的基础上成立了“平安哨兵”义警队,通过定期开展法律培训、调解技巧讲座、案例分析研讨等活动,不断提升“平安哨兵”的业务能力,将矛盾化解触角延伸至基层末梢。在治安巡逻过程中,由300余名店员、企业员工、党员志愿者等社会力量构成的“平安哨兵”义警队伍成为流动的安全节点,他们深入企业、学校、商圈、社区等重点区域,对可能存在的安全隐患积极上报,成为派出所的“千里眼”“顺风耳”。
“调解效率太高了,本以为要在多个部门之间奔波,没想到当天就把事情解决了。”近日,某企业负责人对黄店派出所的调解效率连连称赞。该企业因工程款结算问题与另一企业发生纠纷,“平安哨兵”发现该情况后,及时上报和预警,黄店派出所立即启动“白露联调”机制,联合市场监管、人社局等部门介入调解,为两方找到“最优解”,避免了企业建筑工程因纠纷被诉讼后停工造成损失。
黄店派出所通过持续深化“白露联调”共治警务模式,推动形成共建共治共享的基层治理新格局,为打造平安共建、幸福共享的黄店新图景添砖加瓦。下一步,该所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续深化机制创新,为基层社会治理现代化贡献更多创新实践和“黄店智慧”。