民主与法制网讯（记者张勇 □雷传锋）近日，江西省吉安市井冈山市综治中心发挥多元化解优势，联合交警部门成功化解一起交通事故赔偿纠纷，彰显了该中心高效解纷的智慧与温度。
2024年10月15日，肖某与陈某（在校学生）在红星城区某路段发生交通事故，导致肖某肋骨骨折并多次就医。同年12月13日，相关部门调解未果，双方就赔偿金额上各执一词，陷入僵局。
今年4月16日，肖某向市综治中心反映诉求并提交调解申请。中心迅速受理，但首次联系陈某家属即遭明确拒绝。
面对僵局，综治中心迎难而上，坚持“两条腿走路”。一边安抚肖某情绪，并引导其继续收集证据材料，告知其可向中心诉讼服务窗口进行咨询诉讼程序，后期也可通过诉讼途径解决问题；另一边，中心工作人员及常驻民警持续与当事人陈某家属深入交流，阐明调解“高效便捷、免于诉累”的优势，并着重分析纠纷久拖对在校生陈某可能造成的心理压力。最终，陈某家属最终同意接受中心调解。
今年6月6日，综治中心组织力量“会诊”，邀请交警部门、双方当事人到场，由调解经验丰富的常驻民警主持调解。
调解现场，常驻民警认真听取交警部门关于事故责任占比和具体情况，理清事故事实。采用“背对背”方式，分别了解肖某的赔偿诉求和陈某家属的赔偿意愿，再针对案件“面对面”与双方进行摆事实、讲法律、论情理，提出了赔偿金额建议。
经民警和工作人员多轮劝导，双方当场签署协议，陈某家属现场向肖某赔付3000元整，肖某出具收条后，后续不再因此纠纷追加任何责任及赔偿。至此，历时数月的纠纷，在综治中心画上圆满句号，双方均表示满意。
