民主与法制网讯（记者邵春雷）安徽省黄山贡菊作为国家地理标志产品，其种植历史已达800余年，素有“菊中之冠”的美誉。
近年来，黄山贡菊核心产区歙县北岸镇巧借菊花“降火、明目、理气、润心、和事”之特性，结合新时代“枫桥经验”，创新推出“五朵菊花”调解工作法，促进每一起矛盾纠纷都在菊香四溢的温情调解中落幕。
2024年以来，北岸镇运用“五朵菊花”调解工作法，累计调处矛盾纠纷267件，调解成功率达98.8%，全镇社会大局和谐稳定。
“降火菊”：以茶润心，平复情绪
巧借菊花“降火”之性，针对矛盾纠纷双方起初都是心火旺盛、针锋相对，为当事双方斟上一杯菊花茶，顺势劝导其先消消火气，有话好好说、有事好商量，以平和的心态来处理矛盾纠纷。
今年7月，北岸镇金竹村两位村民因一条水沟发生纠纷，吵到镇综治中心，双方情绪激动，“大战”一触即发，调解员迅速将双方拉开，为每人泡了一杯菊花茶，并好言相劝，双方喝着菊花茶，听着调解员的讲述，心情慢慢平复，剑拔弩张的气氛逐渐缓解，最终顺利调解。一杯菊茶的温润，既能物理降温，更能帮助双方卸下情绪防备，为后续理性沟通、化解矛盾筑牢基础。
“明目菊”：以听明辨，厘清症结
巧借菊花“明目”之功，调解人员秉持中立立场，于茶香中耐心倾听双方诉求，理清是非曲直，找准问题症结，为后续精准施策、靶向化解做好铺垫。
今年4月，北岸镇显村洪姓兄弟因老宅修缮一事发生争执，互不相让。哥哥久居苏州多年，年纪大了有叶落归根的想法，准备把老宅修修回来安度晚年，弟弟认为老宅是父亲留下来的，双方都有份，对其未打招呼就擅自修缮心生不满，百般阻挠。调解员接待双方后，先为两人斟上菊花茶，耐心听取双方心声，条分缕析、追根溯源，发现矛盾焦点是房屋产权分配不够明晰，便召集双方就老宅产权分割进行商谈，哥哥自愿在经济上对弟弟作出补偿，弟弟放弃老宅产权，双方握手言和，重拾手足情谊。
“理气菊”：以情化隙，因势利导
巧借菊花“理气”之韵，引导双方将心比心、换位思考，在饮茶间疏解怨气、打开心结，促进矛盾柔性化解。
今年8月，北岸镇两家企业因货物保管引发纠纷，到镇综治中心寻求帮助，甲方认为货物交由乙方保管，出现质量问题造成损失理应由乙方承担，且要价数额巨大；乙方则认为货物本身就存在质量问题，甲方是乘机漫天要价。调解员了解后得知，当时该种货物市场行情不好，加之质量瑕疵，甲方确实亏损较大，但乙方每年仅收取甲方几千元保管费，却要面临几十万元的赔偿，心里满是憋屈。因该案涉及数额较大，调解员一方面主动寻求法官支持，从专业角度提出意见，另一方面从情理入手，引导双方珍惜20多年的友好合作，不能因此伤了和气。经过多轮“调理”，双方均放下执念，理清心气，最终达成和解协议，化干戈为玉帛。
“润心菊”：以韧破难，久久为功
巧借菊花“清润”之味，面对疑难杂症，保持耐心和韧劲，春风化雨润心田，久久为功推进问题解决。
2022年10月以来，北岸镇大阜村两邻居因道路通行问题产生隔阂，其中还夹杂许多历史纠葛，双方寸步不让，矛盾一时难以调和。调解员始终保持锲而不舍的态度，不放弃，不急躁，于家长里短中倾听双方诉求，在法理情的平衡中寻找突破口，用一次次上门走访、一遍遍促膝长谈赢得双方共鸣。历经近两年的不懈努力，不断拉近双方距离。2024年5月，功夫不负有心人，双方终于愿意各退一步，主动让出土地，一条宽3.6米的道路得以顺利建成，跨度三年的纠纷也画上圆满句号，也让新时代“六尺巷的故事”在这里续写。
“和事菊”：以和为贵，定分止争
巧借菊花“和事”之美，传承弘扬徽州优秀传统文化，倡导“礼之让、和为贵”，在饮茶间充当“和事佬”，持续劝和促谈，最终定分止争，达成“和气”局面，实现事心双解。
在调解完成后，调解员再为当事人续上一杯和气茶，让双方进一步沟通交心，同时将调解成功握手言和的照片上墙公示，用满满的“仪式感”让双方感受到被尊重。涉及重大权益协议，通过申请司法确认，形成从“握手言和”到“依法护和”的闭环机制。纠纷化解后，组织法官、调解员常态化跟踪回访，真正实现既案结事了又润心顺气。
今年以来，北岸镇91起矛盾纠纷得到妥善化解，无一反弹，表明“五朵菊花”调解工作法的实际效用已得到当地群众的认可。
