民主与法制网讯（通讯员尚明辉）12月15日，陕西省长武县人民法院民事审判庭秉持“调解优先、调判结合”原则，通过耐心细致的释法明理与沟通协调，成功化解一起物业服务合同纠纷案件，既维护了当事人合法权益，又修复了业主与物业公司间的和谐关系，彰显了司法为民的温度与力度。
据悉，某物业公司为长武县某小区提供前期物业服务，业主李某因认为小区公共区域维护不及时、物业服务存在瑕疵，自2023年起拖欠物业费未缴。物业公司多次催收无果后，诉至法院，请求判令李某支付拖欠的物业费及违约金。
案件受理后，承办法官仔细审阅卷宗材料，第一时间梳理争议焦点。考虑到物业纠纷与群众日常生活息息相关，简单判决不能彻底化解双方矛盾，不利于社区长期和谐，承办法官决定优先启动调解程序。
调解过程中，法官采用“面对面沟通+背对背疏导”的方式，一方面向业主李某释明《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定，明确业主应按约定支付物业费的义务，同时引导其区分物业服务瑕疵与合同义务的边界，告知合理维权途径；另一方面倾听物业公司诉求，指出其在服务过程中存在的不足，劝说其正视业主合理关切，优化服务质量。
经过法官耐心细致的法律解读和情理疏导，双方当事人逐渐放下对立情绪。物业公司表示将针对业主反映的问题及时整改，提升服务水平；业主李某也认识到自身拒缴物业费的不当之处，同意支付合理费用。最终，双方达成一致调解协议，李某当场履行部分款项，剩余款项约定分期支付，物业公司自愿放弃违约金主张，案件得以圆满化解。
