民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员陈丽萍）浙江省金华市公安局婺城分局城东派出所辖区的古子城是一座历经千年风雨的婺州古城，近年来，为全面守护古城生态平衡，该所以“咏韵”传承文脉，以“生态警务”为指引灯塔，匠心打造“八咏工作室”，同时依托“1+2+2”工作团队，巧妙运用“接单、派单、消单”闭环模式，将8种“咏”字工作法融入血脉，让平安和谐如古城的青砖黛瓦般历久弥新。
生态“筑基”，共谱“和谐生态圈”
“八咏工作室”深谙“咏谐”之道，将警务工作深深扎根于社区沃土。社区民警如“咏势”之眼，敏锐感知社区“生态位”的细微变化；同时通过“咏联”之术，紧密联动辅警、社区网格员、楼道长、党员等力量，织就一张覆盖社区肌理的感知网格，实现信息互通、资源共享，共同维护古城的生态平衡。其中，民警发挥“咏枢”核心作用，确保各方力量协调一致，目标同向。
高效“接单”，感知民生脉动
“接单”是模式循环的起点，是传递生态警务温度的“咏联”纽带。“八咏工作室”成员以脚步丈量街巷，以耳朵倾听民声，线上微信群作为灵敏的数字“咏锋”，线下走访则是温情的日常“咏韵”，共同构成捕捉民忧的“接单台”。
今年4月，将军路胡老伯因新邻居小陈夫妇厨房油烟直灌主卧，多次沟通未果，烦恼被网格员的“咏势”触角精准捕捉。随后，网格员立即在团队群内“发单”，展现“咏锋”的果敢；城东派出所副所长侯跃接“单”如军令，迅速运用“咏联”沟通术，串联起胡老伯与小陈夫妇的对话，并率团队直奔现场。
精准“派单”，化解矛盾内核
“派单”是提升化解效率的关键，尽显“咏智”的运筹帷幄。针对胡老伯的“油烟单”，侯跃迅速“解码”矛盾：表象是排烟口错位，内核是沟通不畅与信息不明。于是，他启动了分级“咏智”派单：先派单给熟悉将军路建筑结构的网格员，上门勘查排烟口改造实情，锁定矛盾核心；再根据反馈信息，精准派单至社区民警辅警、书记、资深楼道长组成的专业调解组，由他们肩负“咏谐”之责，建立纠纷档案，启动联合调解程序。基于信息研判的“咏智”精准派单，确保问题解决不绕弯。
彻底“消单”，谱写和谐终章
“消单”是闭环模式的圆满句点，是“咏谐”的终极回响，更是“咏韧”的持久守护。调解现场，调解员秉持“咏律”之尺，耐心劝导双方换位思考：理解胡老伯渴望洁净空气的心情，体谅小陈夫妇无意惊扰的初心。经过努力，最终促成小陈夫妇为厨房排烟口加装转接口，胡老伯也表示理解接受，一纸和解协议弥合了邻里裂痕。而“消单”不止于协议签署，“八咏工作室”以“咏韧”精神持续追踪，网格员定期回访，防止问题反弹，巩固和谐成果。
从高效温暖的“接单”，到精准智慧的“派单”，再到彻底圆满的“消单”,辅以深厚的“咏”字工作法底蕴，“八咏工作室”将生态警务的理念深植于古城的大街小巷。
