民主与法制网讯（通讯员郭瑞）近日，陕西省神木市价格认证中心驻神木市人民法院调解工作站通过线上调解模式，成功化解了一起交通事故人身损害赔偿纠纷。
2024年5月4日18时30分，神木市某村西过境路附近突发惊险一幕。冯某驾驶重型半挂牵引车由北向南疾驰，与迎面驶来的李某驾驶的重型自卸货车相撞，猛烈的撞击致使李某受伤。事故发生后，为争取合理赔偿，李某将冯某及其所在的保险公司诉至法院。
案件受理后，神木市法院依托人民法院调解平台，将此案委派至神木市价格认证中心驻法院调解工作站。了解到原、被告双方均为外地人，为避免当事人长途奔波，调解站采用微信平台开展线上调解。调解团队迅速组建微信群，邀请双方当事人及保险公司代表入群，工作人员提前梳理案件关键信息，将事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告等材料上传至群内，方便各方查阅。
线上调解过程并非一帆风顺。起初，双方对赔偿金额分歧显著。原告李某强调自身因伤承受巨大痛苦，且后续康复治疗费用高昂，坚持要求全额赔偿；保险公司则依据保险条款，对部分赔偿项目提出异议。调解员在微信群中以文字、语音结合的方式，从法律条文、类似案例判决、保险理赔规则等角度，耐心细致地向双方释法说理。同时，针对双方争议焦点，分别进行“一对一”沟通，安抚李某情绪，向保险公司详细解释李某合理诉求。经过多轮“线上磋商”，双方终于放下分歧，达成共识。经法院确认，原、被告双方达成调解协议，被告冯某某保险股份有限公司向李某赔付医疗费、住院伙食补助费等各项费用共计17万元，李某放弃其他诉讼请求，本案一次性解决，双方再无纠葛。
