民主与法制网讯（记者王立三 □孙大连）不久前，黑龙江省哈尔滨市公安局平房分局新疆派出所民警奚望成为了新民警张腾宇的师傅。奚望经验丰富，在警营摸爬滚打多年，练就了一身过硬本领，是徒弟张腾宇心中一直想要成为的警察——因为，同样繁琐的派出所事务，总能在奚望的手里梳理成清晰的档案集。
“从接警记录的规范填写到群众矛盾的化解技巧，奚望师傅总能一眼指出我的问题。”说起入职后的成长，张腾宇的感激之情溢于言表。
刚到指挥室时，面对繁杂的警情调度、突发状况处置，张腾宇常感到手足无措。奚望主动靠前，从接处警流程规范到应急处置预案推演，手把手教学、点对点地给张腾宇答疑。同时，奚望还指导张腾宇在指挥室捕捉监控画面的异常信息，强调数据统计的重要性：“别小看这些信息，有的可能就是化解风险的‘密码’。”
在奚望的指导下，张腾宇通过反复训练，从最初的业务生疏到逐步掌握信息提炼、台账整理和图文报告撰写，实现了从“拍虚第一张执勤照片”到独立完成全流程工作的蜕变。短短数月，张腾宇便熟练地掌握了指挥调度技巧，接警响应速度、信息研判准确率显著提升。
张腾宇轮岗至社区民警队后，新的挑战接踵而至。奚望也曾深耕社区警务多年，对走访入户、矛盾调解、隐患排查等工作驾轻就熟。他传授张腾宇“串百家门、知百家情”的群众工作法，指导张腾宇运用“法理+情理”化解邻里纠纷。
基层工作看似简单、实则复杂多变，有时候说错一句话就会激化矛盾。张腾宇刚到社区不久就遇到了“麻烦”，幸好师父奚望及时出手，圆满化解了邻里纠纷。
前不久，家住哈尔滨市平房区某小区的居民刘先生到社区警务室求助称，他家住三楼，二楼邻居李大娘常年住在海南。李大娘在自家卫生间的下水管道处安装箅子来阻挡异物，却没想到这一做法造成了刘先生家多次反水。面对情绪激动的刘先生，张腾宇有些不知所措。看到这一情况，奚望耐心安抚刘先生的情绪，并通过社区与李大娘取得了联系。经过多次 “于法、于理、于情”的劝导调解，李大娘终于同意拆除箅子，两家人最终握手言和。
