商家不退款平台处理不好怎么办？商家不退款且平台处理不好时，可先收集商品订单截图等交易证据，然后再次与平台沟通并提供证据、表达诉求；若沟通无果，可向消协或有关部门投诉；涉及金额大或其他途径无效，可咨询律师走法律途径。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、商家不退款平台处理不好怎么办
当商家不退款且平台处理不好时，可按以下方式解决：
第一，收集证据。收集与交易相关的所有证据，如商品订单截图、付款凭证、与商家及平台的聊天记录、商品照片或视频等。这些证据能证明交易事实和问题所在，对后续维权很关键。
第二，再次与平台沟通。向平台提供完整证据，清晰、明确地表达诉求，要求平台重新处理退款事宜，并了解平台未处理好的原因及后续解决方案。
第三，向消协或有关行政部门投诉。若与平台沟通无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉。投诉时说明交易情况、与商家和平台沟通的过程及结果等信息。
第四，考虑法律途径。若涉及金额较大或通过其他途径无法解决，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维护权益。但法律诉讼耗时较长、程序相对复杂，需做好充分准备。
二、商家不发货申请退款不处理怎么办
若商家不发货且对退款申请不处理，可采取以下措施维护自身权益：
1.与商家沟通：通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式，明确告知商家未发货情况及退款诉求，保留好聊天记录或通话录音。若商家存在未按约定时间发货等违约行为，可要求其承担相应责任。
2.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。提供订单详情、与商家沟通记录等相关证据，平台会根据规定进行处理，可能要求商家退款，或给予消费者相应补偿。
3.寻求消协帮助：向消费者协会投诉。可拨打12315热线或通过消协官方网站进行投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。
4.法律途径：若上述方法均无法解决，且涉及金额较大或商家态度恶劣，可考虑通过法律途径解决。收集相关证据，如购物凭证、聊天记录、物流信息等，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担违约责任。
三、商家拖延退款属于什么行为
商家拖延退款一般属于违约行为。若消费者与商家达成消费协议，约定了退款的相关事宜，如退款条件、退款时间等，商家应按约定履行退款义务。商家拖延退款，未在约定时间内完成退款，就违反了合同约定，构成违约。
从法律层面看，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。商家拖延退款，侵犯了消费者的合法权益，属于损害消费者权益的行为。
遇到商家拖延退款，消费者可先与商家协商解决，要求其尽快退款。若协商无果，可向消协、市场监管部门等相关机构投诉，也可通过法律途径，如向法院起诉，维护自身合法权益。
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