闲鱼快递货物损坏怎么赔付
一、闲鱼快递货物损坏怎么赔付
闲鱼快递货物损坏赔付分以下情况处理:
第一,若已保价,按保价规则赔。寄件人在寄送时对货物进行保价,表明了货物价值。货物损坏后,快递公司应按保价金额及实际损失进行赔偿,但通常不超保价金额。
第二,未保价的情况。根据《中华人民共和国民法典》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。赔偿额按约定或交易习惯确定;没有约定或约定不明,且不能达成补充协议的,按交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不过,快递公司一般会在运单背面印运输条款,约定未保价时按一定限额赔偿,如每千克不超一定金额。若该条款被认定为格式条款且不合理减轻快递公司责任,可能被认定无效。
出现货物损坏,收件人应先拍照留证据,及时与卖家、快递公司沟通。卖家和买家可协商由谁向快递公司索赔,明确责任后,按流程向快递公司申请赔偿。若协商不成,可通过投诉、仲裁或诉讼解决。
二、咸鱼快递吧东西弄坏了怎么办
若咸鱼快递将物品损坏,可按以下步骤处理:
第一,保留证据。尽快收集与快递损坏相关的各类证据,如物品原包装、物品损坏的照片或视频、购买物品的凭证、快递面单、交易记录、与卖家及快递员的沟通记录等,这些证据在后续索赔时至关重要。
第二,联系卖家。因在咸鱼交易中,物品未签收前所有权通常属于卖家,所以先和卖家沟通说明物品损坏情况,共同商讨解决方案,如退款、换货等。
第三,向快递方索赔。可以先联系派件快递员说明情况,要求其核实反馈。若快递员未能解决,可拨打快递公司客服电话正式提出索赔诉求,详细说明物品损坏情况和价值,提供之前保留的证据。快递公司会根据具体情况进行调查,并按照其内部理赔流程处理。若对快递公司的处理结果不满意,还可向国家邮政局等相关监管部门投诉,维护自身合法权益。
三、闲鱼快递损坏谁负责
闲鱼快递损坏责任归属需分情况判断:
1.若商品在交付快递前就已损坏,卖家应承担责任。因为卖家有义务确保所售商品完好并符合描述,交付前商品所有权和风险在卖家,所以这种情况下买家可要求卖家退款或重新发货。
2.商品交付快递后损坏,一般由快递公司负责。按照《中华人民共和国民法典》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。买家或卖家可向快递公司索赔,若商品已保价,按保价额赔偿;未保价,按合同约定或相关法律规定赔偿。
3.若买家已签收商品才发现损坏,举证会较困难。若有证据证明是运输中损坏,仍可向快递公司索赔;若无证据且卖家能证明交付时商品完好,责任可能由买家承担。
交易双方遇到快递损坏问题,应及时保留好聊天记录、照片、视频等证据,以便后续维权。
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