卖家知道自己卖假货不退款怎么办？卖家明知售假且拒退款，处理步骤为：先保留交易凭证；再书面与卖家沟通并留记录；沟通无果向平台投诉并提交证据；平台处理不好找消协调解；损失大或其他途径无效，可向法院起诉要求退款赔偿。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、卖家知道自己卖假货不退款怎么办
若卖家明知所售为假货且拒绝退款，可按以下步骤处理：
首先，保留证据。收集与交易相关的一切凭证，如商品照片、购买记录、聊天记录等，这些证据对于后续维权极为关键。
其次，与卖家再次沟通。以书面形式清晰表明其售假行为违法，要求按照规定退款，同时保留沟通记录。
若沟通无果，可向平台投诉。向交易平台详细说明情况，提交所保留的证据，平台通常会依据规则介入调查，若查证属实，会对卖家采取相应措施并协助退款。
若平台处理未能解决问题，还可寻求消费者协会的帮助。向消协投诉，消协会居中调解，促使双方达成合理解决方案。
最后，若损失较大或上述途径均无法有效解决，可考虑通过法律途径维权。向法院提起诉讼，请求判令卖家退款并承担相应赔偿责任，以维护自身合法权益。
二、卖家卖假货可以不退货只退款吗
卖家卖假货，消费者在一定情形下可以主张不退货只退款。
从法律层面看，卖家售卖假货的行为严重违反了诚实信用原则以及相关法律法规规定的质量保证义务。若消费者能充分证明所购商品为假货，其合法权益受到了侵害，根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权要求卖家承担相应责任。
在具体实践中，如果消费者选择不退货只退款，需要提供有力证据，比如专业机构的鉴定报告、商品与正品存在明显差异的对比照片等，用以证明商品确属假货。同时，电商平台一般也有相应规则来保障消费者权益，对于核实为售假的情况，会支持消费者合理诉求。若卖家拒绝，消费者可通过向平台投诉、向消费者协会等组织寻求帮助或者提起民事诉讼等途径来维护自身权益，要求卖家退款且无需退货，以弥补因购买到假货所遭受的损失。
三、退货退款卖家收到货拒绝退款怎么办
若卖家收到退货后拒绝退款，可按以下步骤处理：
首先，查看双方的交易约定，包括商品描述、退换货政策等。若卖家明确承诺符合条件可退货退款，其拒绝行为可能构成违约。
其次，收集相关证据。例如，与卖家的聊天记录，其中涉及关于退货退款的协商内容；退货的物流凭证，证明卖家已收到货物；商品存在问题的照片等，这些证据能支持自身诉求。
然后，通过平台进行申诉。向购物平台提交收集的证据，详细说明退货退款的缘由及卖家拒绝的不合理之处，请求平台介入调解。平台通常会根据规则进行核实，并作出公正处理。
若平台调解无果，且涉及金额较大，可考虑寻求法律途径。向法院提起诉讼，要求卖家履行退款义务。在诉讼过程中，要准确阐述事实和理由，提供有力证据，以维护自身合法权益。
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