没收到货商家让我退货退款怎么办？商家要求未收到货物的消费者退货退款，处理方式有：保留聊天记录等证据；与商家沟通询问原因，协商解决方案；若商家坚持不合理要求，向平台投诉；消费者有权按规定操作，权益受损可通过法律途径维权。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、没收到货商家让我退货退款怎么办
商家要求未收到货物的你退货退款，处理方式如下：
首先，保留证据。保存与商家的聊天记录、订单截图等，明确你尚未收到货物这一事实。
其次，与商家沟通。清晰告知商家你并未收到货物，询问其要求退货退款的原因。若商家因发错货等原因误操作，可协商重新发货或达成其他解决方案。
再者，若商家坚持不合理要求，可向购物平台投诉。向平台详细说明情况，提交所保留的证据，请求平台介入调查处理。平台一般会根据双方提供的证据和规则进行判定，保障消费者合法权益。
另外，依据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到货物并确认无误后再进行相应操作。在未收到货物时被要求退货退款，属于不合理要求。若因商家要求导致权益受损，可进一步通过法律途径，如向消协投诉或提起诉讼来维护自身权益。
二、怎么收商家退的补偿金
商家退的补偿金接收方式通常有以下几种：
1.协商约定支付方式：与商家就补偿金支付方式进行沟通并达成一致。常见的支付途径包括银行转账、第三方支付平台转账等。若选择银行转账，需向商家准确提供本人的银行账号信息，包括开户银行名称、账号、户名等，确保商家能顺利转账。使用第三方支付平台转账，如微信、支付宝等，同样要提供正确的账号信息，一般为手机号或账户名。
2.签订协议明确：为保障自身权益，建议与商家签订书面协议，明确补偿金的金额、支付方式、支付时间等关键信息。协议应具备法律效力，以防止后续出现纠纷。
3.留意接收时间与凭证：关注商家按约定支付补偿金的时间，在接收后及时查看资金是否到账。同时，务必保留好相关支付凭证，如转账记录截图、支付流水等，这些凭证在可能出现的争议中可作为重要证据，用以证明商家已支付补偿金及具体金额等情况。
三、商家发错货可以仲裁吗
商家发错货是否可以仲裁，取决于具体情况。
若消费者与商家在交易前约定了仲裁条款，明确将相关争议提交特定仲裁机构解决，那么在商家发错货这一违约情形发生时，消费者可以依据该约定申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据、相关合同或交易约定等进行审理并作出裁决。
若双方没有事先约定仲裁条款，则不能直接申请仲裁。在此种情况下，消费者可先尝试与商家沟通协商，要求其承担补发正确货物、退款、赔偿损失等违约责任。若协商无果，消费者可以向消费者协会等相关组织投诉，寻求调解。若调解不成，消费者还可通过向法院提起民事诉讼的方式，主张自身合法权益，由法院依据事实和法律作出公正判决。
总之，商家发错货时，有无仲裁条款是能否申请仲裁的关键，若无此约定，也有其他途径可维护权益。
以上是关于没收到货商家让我退货退款怎么办的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
