网上购买的商品质量问题找谁投诉？网上买商品有质量问题，投诉对象确定如下：向商家投诉，其有义务负责；商家处理不当或失联可向网络交易平台反映；可拨打12315向消协投诉；还可向相关监管部门投诉，部门有权检查处罚。具体详细内容和民生与法网小编一起来看看。
一、网上购买的商品质量问题找谁投诉
网上购买商品出现质量问题，可按以下情况确定投诉对象：
第一，向商家投诉。直接与销售该商品的网店或平台商家沟通，要求其承担退换货、维修或赔偿等责任。商家作为商品的直接销售方，有义务对所售商品质量负责。
第二，向网络交易平台投诉。若商家处理不满意或商家失联等情况，可向商品交易所在的网络平台反映。平台有责任和义务维护消费者权益，依据平台规则对商家进行监管、督促处理，必要时可采取先行赔付等措施。
第三，向消费者协会投诉。可拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。消协作为维护消费者权益的组织，会在收到投诉后进行调查调解，促使问题合理解决。
第四，向相关监管部门投诉。比如涉及食品质量问题可向市场监管部门投诉；涉及电子产品质量认证问题可向对应的质量监督管理部门反映等。监管部门有权对商家的经营行为及商品质量进行检查和处罚。
二、网上购买的商品出现质量问题怎么快速解决
若网上购买商品出现质量问题，可按以下步骤快速解决：
一是与商家沟通。发现问题后，第一时间通过购物平台提供的沟通渠道，清晰、准确地向商家说明质量问题情况，提供照片、视频等证据，要求商家承担退换货、维修等责任。保留好与商家沟通的记录，以备后续需要。
二是寻求平台介入。若与商家协商无果，可向购物平台投诉。按照平台规定流程，详细填写投诉内容，上传相关证据。平台通常会根据规则进行调查核实，督促商家处理问题。
三是考虑消费者协会。若平台处理未能令你满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线或通过网络平台提交投诉，消协会依据消费者权益保护法等相关法律法规，协助调解纠纷。
四是保留法律维权途径。在上述方式均无法解决问题时，可考虑通过法律手段维护权益。收集购买凭证、商品质量问题证据等，向法院提起诉讼要求商家承担相应责任。
三、实体店买的商品可以无理由退货吗
实体店购买商品能否无理由退货，需依据具体情况判断。
一般而言，并无法律强制规定实体店必须提供无理由退货服务。与网络购物不同，实体店消费者在购买时可直观检查商品外观、质量等情况。
但在以下几种情形下，消费者可能有权无理由退货：一是商家自行承诺提供无理由退货服务，无论以店堂告示、口头承诺等形式，只要做出该承诺，就应按约履行。二是商品属于“三包”范围内，在符合“三包”规定的条件时，消费者有权要求退货。例如商品存在质量问题且在退换货期限内。
如果商家拒绝符合上述条件的无理由退货要求，消费者可采取措施维护自身权益。先尝试与商家友好协商，说明退货依据；协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监督管理部门反映，还可通过诉讼等法律途径解决。总之，要依据具体情形及相关法律规定判断实体店购买商品能否无理由退货。
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