民主与法制网讯（□张霞 通讯员秦淑苓）山东省济南市平阴县孔村镇以“微网格”为切入点，探索出一条精细化治理、人性化服务的新路径。从细分网格精准服务，到干部下沉化解矛盾，再到全域联动提升效能，编织起服务群众的“大网络”，让民生需求在“家门口”落地，让基层治理在“末梢处”升温。
在孔村镇孙庄村，微网格员李曙光一有空闲就到村民家中走访。兼具乡村医生和微网格员双重身份的他，在网格里既当医生也当“管家”。走访时，他总是揣着血压仪和网格记录本，先为村民测量血压、仔细询问身体状况，再帮村民检查老化电线和燃气管道，这些细致举动，早已成为每次走访的习惯。
李曙光的日常走访，正是孙庄村微网格化治理的生动缩影。村里将原有的两个基础网格进一步细分为8个“微网格”，每个微网格覆盖范围更小，服务触达更精准、更细致。并且依托“家长里短室”矛盾调解阵地，通过“微网格走访察民情”“敲门行动解疙瘩”“民情恳谈化纠纷”等形式强化网格服务，将被动处理矛盾转化为主动发现问题，及时化解矛盾纠纷，让基层治理真正沉到一线、暖到心坎。
如今，像孙庄村这样的微网格治理模式已在孔村镇全面铺开，“小网格+微治理”使基层服务更有温度。网格员不仅是“信息员”“调解员”，更是“服务员”“宣传员”，通过高频次走访巡查，将矛盾与隐患解决在源头。镇上还定期组织网格员开展业务培训，提升其服务能力与专业素养。今年以来，孔村镇共完成上报事件1381条，累计化解矛盾纠纷172件，所有事项办结率达100%。
为深化网格化服务内涵，孔村镇还创新开展“行走微网格，真心换真情”专项活动，组织全体机关干部下沉一线，每人包联2-3个微网格，开展常态化民情走访。机关干部收集群众诉求，协助网格员、微网格员解决实际问题，推动形成“全员参与、全域覆盖”的治理格局，让问题在基层一线就地解决，矛盾在网格内高效化解。
