民主与法制网讯（通讯员李国武）近日，陕西省西安市蓝田县人民法院驻县综治中心先行调解室的3名调解员分别收到了来自某医院的撤诉申请书。这3份撤诉申请书的背后，是3个因病离世的患者家庭与医院之间的医疗服务合同纠纷，也是一段调解员用脚步丈量民情、以真心化解纠纷的温暖历程。
王某、房某、贺某3人因患病曾在某医院住院治疗，出院时均未办理住院费结算手续，且欠付部分医疗费用，因此与医院产生了医疗服务合同纠纷。
3名调解员在接到纠纷材料后，经初步联系后得知，王某、房某、贺某均已离世，3个家庭因给患者看病都不同程度地背负了较多的外债。
为了进一步了解患者家庭的具体情况，让后续纠纷化解做到有的放矢。2025年秋日的一个雨天，3名调解员与蓝田法院驻调解室法官冒雨出发，逐一走访了3个家庭及其所在村的村民委员会。调解员从村干部口中得知：王某生前曾因交通事故背负了很多赔款，患病住院治疗时尚在缓刑期间，出院后不久就去世了，家里现有年迈的父母和年幼的孩子，丧葬事宜都是在村干部的帮助下由乡亲们凑钱办的。贺某家门紧锁，调解员通过村干部了解到：贺某因患病借了很多外债，为了解决贺某家庭困难，村里为其家庭申报了低保，手续刚批下来，贺某就去世了。为了还债，贺某丈夫及儿子均在外打工。在房某家中，其父亲告诉调解员：房某十几年前就与妻子离婚了，有一个正在读大学的女儿，现在家里也是低保户。
在了解到3个家庭的实际情况后，调解员主动联系医院医保办，反馈了3名患者的现状及家庭实际困难，征求了医院对3起纠纷的化解意见，同时询问办理结算所需的材料。随后，3位调解员充分调动各方力量，动员患者家属前往医院办理结算手续。最终通过多方协调、反复沟通，3名患者的住院结算手续全部办理完结，医院也递交了撤诉申请。
